Avis marques déco

Test & avis sur NV Gallery

Ecrit par Domoina

Qui est NV Gallery?

NV Gallery est une marque d’ameublement et de d√©coration situ√©e √† Paris. NV Gallery propose diff√©rents styles de meuble et de d√©co. Vous y trouverez divers meubles pour chaque pi√®ces de la maison, pour le salon, la chambre, le bureau, la salle √† manger, la cuisine, la salle de bain et m√™me pour le jardin ou le balcon.

Les coordonnées de NV Gallery

Illustration nvgallery.com

A part sa boutique en ligne https://www.nvgallery.com/fr-fr/ , pour le moment, NV Gallery n’a qu’un seul magasin qui a ouvert ses portes r√©cemment √† Paris. Que ce soit au magasin ou en ligne, vous trouverez divers mobiliers et accessoires de diff√©rents styles.

La marketplace

NV Gallery est une marketplace. Avec l’avanc√©e de la technologie, vous pouvez voir √† travers les photos, choisir et acheter vos meubles ainsi que vos accessoires tout en restant chez vous.

La promesse

Illustration nvgallery.com

Des pièces de qualité
NV Gallery crée et vend des meubles et des accessoires de qualité qui sont conçus pour durer.

Divers produits
NV Gallery propose de nombreux articles allant des accessoires jusqu’aux diff√©rents canap√©s, lits, armoires, √©tag√®res ainsi que les tables, chaises et fauteuils.

Des matières sélectionnées
NV Gallery s’est engag√© √† n’utiliser que des mati√®res v√©g√©taliennes, le coton et le velours font partie de leur mati√®res favorites. NV Gallery exclue l’utilisation de tous les mat√©riaux d‚Äôorigine animale et des bois rares.

Une livraison dans d’autres pays
Malgr√© son implantation √† Paris, NV Gallery livre en France (Corse, hors DOM-TOM), en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Autriche et en Italie.

Les magasins NV Gallery

En plus de leur site internet https://www.nvgallery.com/ , NV Gallery ne poss√®de qu’un seul boutique ou Flagship comme ils le nomme. Le Flagship NV Gallery est situ√© au 5 Rue d’Argout, 75002 Paris et est ouvert du lundi au vendredi de 11h √† 18h, le samedi de 10h √† 18h et le dimanche de 12h √† 18h.

Les avis clients sur NV Gallery

Google

Que pensent les clients du site NV Gallery?
Globalement, NV Gallery a une note de 2.9/5 sur Google, ce qui est une note assez moyenne. Mais analysons cela en détail:

Plut√īt n√©gatif:

  • D√©lais de livraison souvent tr√®s long comme dans l’ameublement en g√©n√©ral.

Tr√®s mauvaise exp√©rience, commode commander le 06/02/21, nous sommes fin avril toujours rien re√ßu et bien √©videment injoignable ni par t√©l√©phone et les mails restent sans r√©ponses. J’aimerais bien me faire rembourser mais impossible de les contacter. Je d√©conseille fortement, fais plus arnaque qu’autre choses.

jonathan berdugo
  • Service apr√®s vente : plusieurs clients se plaignent de n’avoir plus eu de nouvelles de NV Gallery suite √† leur commande ou √† leur r√©clamation.
  • Prix : nombreux internautes disent que les prix sont √©lev√©s.
  • Produits endommag√©s : beaucoup de clients se plaignent de recevoir des articles incomplets ou endommag√©s.

A fuir absolument ! Deux commandes effectu√©es, d√©j√† deux probl√®mes, une lampe qui ne marche pas, un canap√© Omnya (1500‚ā¨) livr√© avec une partie de l‚Äôassise manquante et des pi√®ces m√©talliques tordues. Une honte pour des produits aussi chers ! Le service client est catastrophique, peu r√©actif, et ne fonctionne que par mail. Il n‚Äôy a aucun num√©ro de t√©l√©phone disponible ! Bref, passez votre chemin. Je regrette d‚Äôavoir d√©pens√© plus de 3000‚ā¨ chez eux. Alors que je n‚Äôai jamais eu aucun souci avec Made.com ou ikea…

Alexis Christoforou

Nous avons command√© une table basse et une table de salle a manger qui est arriv√© ab√ģm√©e. Nous avons envoy√© un message avec des photos au service client et n’avons jamais eu de r√©ponse. Au prix du mobilier je trouve le service extr√™mement l√©ger.

Maxime Fremont

Plut√īt positif:

  • Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits des produits.

Très belle expérience, produits de qualité, rien à redire

Guillaume Duverne

Belle marque, beaux produits, rien à redire

Clarisse Dupuis
  • Exp√©dition : dans la plupart des cas, l’exp√©dition est assez rapide, et l’emballage est correcte. Le produit arrive souvent intact.

J’ai command√© une table basse pendant le confinement, je viens de la recevoir et je suis tr√®s content du packaging et de la livraison.

Jean Bruno

L’avis de la r√©daction sur NV Gallery

Prix du produit

Exemple de prix

Le prix du produit c’est l’√©l√©ment fondamental lors d’un achat, surtout lorsqu’il s’agit de l’achat d’un mobilier. Avant de faire un achat, vous devez toujours faire une comparaison de prix.
Chez NV Gallery, le prix d’un mobilier se situe entre 80‚ā¨ et 2600‚ā¨ tandis que les accessoires co√Ľtent entre 13‚ā¨ et 600‚ā¨.

Les frais de livraison

Exemple de frais de livraison

Les frais de livraison chez NV Gallery d√©pendent de la taille et du poids des articles achet√©s ainsi que du mode de livraison choisi. Pour une livraison standard, en pied d’immeuble ou en pas-de-porte de maison, il faut compter entre 9‚ā¨ et 69‚ā¨. Pour une livraison confort, √† votre domicile dans la pi√®ce de votre choix et sur rendez-vous, le tarif est entre 49‚ā¨ et 69‚ā¨.

Chez NV Gallery, les frais de livraison sont plafonnés si vous commandez plusieurs articles avec le même délai de livraison et le même livreur.

Les moyens de paiement

Pour les achats chez NV Gallery, le paiement peut se faire via carte bancaire (VISA, MasterCard ou American Express) ou par Paypal. Gr√Ęce √† son partenariat avec Oney, NV Gallery propose le paiement en 3x.

Service après vente

Si vous avez des questions à poser ou des réclamations à faire, vous pouvez contacter le service client NV Gallery par téléphone au 01 82 83 18 45 du lundi au vendredi de 10h à 16h, par e-mail à info @nvgallery.com ou via le formulaire inscrit sur https://www.nvgallery.com/fr-fr/contact .

Les garanties

Selon le site : des pi√®ces de qualit√© destin√©es √† durer dans le temps, deux contr√īles qualit√© dans le processus de fabrication, des paiements s√©curis√©s, livraison indiqu√©e sur chaque produit, suivi des commandes via l’espace personnel.

En vrai, de nombreux clients se plaignent du délais de livraison qui prends plus de temps que prévu, du Service Après-vente pas réactif.

Qu’est-ce qui nous manque?

  • un service apr√®s vente de qualit√© et r√©actif
  • le respect du d√©lais de livraison inscrit sur le site ou lors du paiement
  • un syst√®me d’alerte pour les produits que l’on recherche
  • un contr√īle des crit√®res de la commande(couleur, nombres, pi√®ces,…) avant chaque livraison
  • un contr√īle qualit√© avant chaque emballage et livraison

En savoir plus

Domoina

3 commentaires

  • √áa fait 2 mois que j’ai fait le n√©cessaire pour le retour d’un colis, j’attends toujours n’es nouvelles du transporteur pour venir le r√©cup√©rer. J’en ai alert√© NV Gallerie √† plusieurs reprises, c’est toujours la m√™me r√©ponse “je vais envoyer un message au transporteur”. En attendant le colis est chez moi qui m’encombre et je ne me fais pas rembourser. Dommage car j’ai vite re√ßu ma commande et les produits sont de qualit√©. Tr√®s mauvais service apr√®s vente, inexistant en fait

    • Bonjour, vous avez vraiment eu une mauvaise exp√©rience avec NV Gallery et c’est bien dommage. J’en suis vraiment d√©sol√©e pour vous. Avec les tensions sur les livraisons, les transporteurs sont d√©bord√©s. Mais c’est √† l’enseigne de trouver une solution alternative et non au consommateur d’en payer les cons√©quences. En dernier recours, je vous conseille de laisser un message public sur les r√©seaux o√Ļ ils sont le plus actifs, cela fait g√©n√©ralement bouger les choses ūüėČ Courage!

  • SURTOUT NE COMMANDE JAMAIS
    SURTOUT NE COMMANDER JAMAIS! Apr√®s avoir pass√© commande chez eux sachez que si vous ne recevez pas votre commande ils ne feront rien. Ils font appel √† des services de transport INCOMP√ČTENT et ils se d√©douanent de toute responsabilit√©. Alors, c‚Äôest bien d‚Äôavoir de tr√®s beau article sur le site mais si le service ne suis pas √ßa ne sert a rien!!!! Une livraison √† 60 euros pour √™tre balad√© par le transporteur et ne pas pouvoir avoir une r√©ponse positive du magasin c‚Äôest scandaleux. Ce sont des articles √† un certain co√Ľt, le service doit suivre.

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