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Avis Mathy by bols

Ecrit par Cyrielle Poirot

Qui est Mathy by bols?

Mathy by bols est une marque belge basée dans les Ardennes belges, qui vend des lits pour enfants en bois massif depuis 1987. Ses produits phares sont le lit cabane et le lit tente qui sont des best-sellers depuis des années.

La marque reconnue dans la monde de la décoration propose une large collection de lits haut de gamme pour enfants.

La promesse

  • Philosophie bienveillante: Mathy by bols s’adapte à toutes les personnalités et toutes les envies des enfants. La marque est à l’écoute de leurs désirs et leur propose des lits très originaux.
  • Design et conception. La marque se targue de faire appel à des designers reconnus dans le monde de la décoration d’intérieur. On peut citer notamment François Lamazerolles, designer incontournable depuis plus de 20 ans.
  • Savoir-faire. Mathy by bols prête une attention toute particulière dans le choix de sa matière première qu’est le bois. En effet, il provient essentiellement de Scandinavie où le climat permet d’avoir du bois durable et de qualité. Ils utilisent également du hêtre et du chêne provenant de Belgique.
  • Engagement environnemental. La marque met en avant les différentes stratégies mises en place pour préserver la planète: bois issu de forêts durables, optimisation énergétique des bâtiments, utilisation de matériaux écologiques…

Les coordonnées de Mathy by bols

Grâce à leur site internet, Mathy by bols vous présente toute leur collection. De jolies photos permettent de mettre en valeur les produits et on aime la sélection proposée en fonction du caractère de votre enfant: rêveur, curieux, studieux, aventurier, romantique… de quoi ravir les plus petits comme les plus grands!

  • Site internet: https://www.mathy-by-bols.be/fr/
  • Téléphone: 0032 (0)60.31.30.30
  • Mail: info@mathy-by-bols.be
  • Adresse siège social: Chaussée de Roly, 26 – 5660 Mariembourg – Belgique

Service après-vente Mathy by bols

Le service après-vente est accessible aux coordonnées mentionnées ci-dessus. Si vous ne le trouvez pas assez réactif, ne sous-estimez pas les réseaux sociaux. Interpeller la marque publiquement en la mentionnant sur les réseaux où elle est la plus active peut vraiment faire bouger les choses 🙂

Magasins revendeurs Mathy by bols

De nombreux revendeurs sont présents à travers la France et la Belgique. Malheureusement la marque n’est pas transparente sur ce sujet et ne propose pas une liste directement sur son site internet où l’on pourrait par exemple trouver le revendeur le plus proche en mentionnant sa ville ou son code postal.

En faisant quelques recherches sur internent, nous nous sommes rendus compte que la marque était présente sur les sites de décoration pour enfants les plus populaires du moment: Smallable, File dans ta chambre, Gribouille ta chambre etc… Vous trouverez donc chez ces revendeurs une grande partie de la collection de lits et lits cabane pour les enfants.

Prix des produits

La marque se situe plutôt dans le haut-de-gamme car les premiers prix pour les lits enfants commencent à partir de 400€ environ pour aller jusqu’à plus de 4.000€ pour un lit cabane superposé avec toboggan.

Pour justifier ces prix très élevés, la marque fabrique du sur-mesure et n’a pas de stock de produits finis. Elle surfe également sur la tendance écologique, en mettant en avant le choix d’un bois de qualité provenant des pays scandinaves, l’utilisation de laques à base d’eau et en essayant de réduire un maximum son empreinte carbone lors de la conception du mobilier.

Qu’est ce qui nous manque?

  • un service client plus à l’écoute
  • un e-commerce
  • des frais de transport réduits
  • une meilleure gestion des livraisons

Avis des clients sur Mathy by bols

Que pensent les clients de la marque Mathy by bols ?
Globalement leur note est de 3.3/5 sur Google et de 2,8/5 sur Facebook.

Avis plutôt positifs

Quentin Cordier
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Produits de qualité, réellement fabriqué en Belgique!! A des années lumière du géant "Suédois" 😉
Bertrand Colinet
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Nos enfants adorent leur lit !
Alicia F.
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lit modulables c'est model sublime un choix de couleur énorme
Ana Guerriero
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Beautiful designs and excelent quality
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Avis plutôt négatifs

Marie Bazin25/02/2022
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Sav déplorable, se décharge sur le revendeur. 90euros de frais de port , délai de livraison de trois mois avec des vis manquantes, renvoyées par lettre simple sans suivi. Pas une excuse d'entrée de jeu mais un contact téléphonique plus que désagréable. Résultat, à une semaine d'accoucher j'ai un berceau en kit ! Mathy by bols, plus jamais !
Nicolas Farin
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Très mauvaise expérience, aucun SAV, produits d'entrée de gamme de qualité low cost. J'ai dû entièrement déplacer les ferrures sinon il était impossible de monter le lit. Réponse de Mathy by Bols: En effet, après étude de votre dossier, notre fournisseur nous confirme que le choc visible sur votre photographie provient du transport. Les pièces sont contrôlées avant conditionnement et ne partir dans cet état. Notre fournisseur nous indique également que les ferrures étaient correctement montées. Elles doivent être montées un peu en retrait pour que les bois des longerons soient tout contre les têtes de lit. L’installation ne doit être modifiée avant réponse du fournisseur. Nous ne pouvons malheureusement plus donner suite à cette demande.
Julie Durand
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J'ai acheté un lit tente avec tiroir lit Maths by Bols par l'intermédiaire de d'Etikolo. Il se trouve que dès que l'enfant a dormi dedans nous avons constaté des problèmes et des défauts. Les portants qui tiennent la tente sont très mobiles et l'enfant les enlève, morceau de bois lourd et donc dangereux, barre transversale peut tomber sur la tête.. Mais plus important au niveau du couchage et au bord du lit il y a deux cadres en bois, un du lit l'autre de la tente, ces deux lattes qui sont proches mais flexibles, lorsque l'enfant s'appui dessus elles pincent la peau et si l'enfant est nu, ce qui peut arriver il y a risque de coincer des parties du corps bien plus sensibles.... c'est grave. nous avons fait film et envoyé aux deux fournisseurs mais évidemment ils m'ont répliqué que ce produit était vendu dans le monde entier et qu'il n'y avait pas de problèmes... Or dans la politique des deux Sociétés c'est de reprendre le produit si on n'est pas satisfait. Bref mon vendeur : Marie-Agnès Hue Debaisieux de chez Etikolo, qui était très dispo avant la commande après la vente plus personne ne répond, ni au téléphone ni à mes mails. LAMENTABLE !!!! Surtout n'achetez pas ce produit. FUYEZ et aucun service après-vente.
Mary C.
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service après vente inadmissible ! deuxième commande en trois ans, il n'y en aura pas trois! commande passée via un revendeur pour réduire les frais de port, tout de même de 90 euros ! emballage très soigné, mais certaines vis manquantes. l'erreur est humaine certes mais pour une petite entreprise de la sorte et au prix des produits, il devrait y avoir plus de contrôles. le revendeur a signalé cela et des vis ont été renvoyées le jour même. je ne pensais pas la Belgique si loin et pourtant, une semaine plus tard je n'ai toujours pas ces huit malheureuses vis! revendeur appelé une nouvelle fois, rappelle l'usine, les vis repartent encore demain, mais comme pour la première fois, par lettre simple. entre temps j'appelle moi l'usine et je le fais envoyer balader comme quoi normalement on est pas censé me répondre car on ne traite qu'avec le revendeur, qu'on ne peut pas faire plus vite, qu'on ne sait pas où est le premier envoi (envoi non suivi). un pauvre "on est désolé mais l'erreur est humaine et on ne peut pas faire plus" au bout de 10minutes de conversation. pas de proposition de compensation financière pour le désagrément, alors que je suis à une semaine d'accoucher et que le berceau commandé en novembre 2021 qui a déjà mis 3 mois à arriver chez le revendeur ne peux pas être monté ! Donc Mathy by bols c'est terminé. un client content en parle à une personne, un client mécontent en parle à 10.... tant pis pour vous !
Christelle R.
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J’ai acheté un lit Mathy By Bol (pendant acheter un lit de qualité) dans un magasin. Quelle déception le lit est mal réalisé donc impossible à monter dans devoir le bricoler, la peinture mal réalisée tout cela pour un prix de 920€ Et Mathy By Bol se décharge sur le revendeur qui bien sûr ne fait rien Décevant d’avoir dépensé cet argent pour ça!
Stéphanie B.
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Le design est effectivement très beau et on se laisse séduire par cela. J’ai acheté plusieurs lits pour enfants dont un mezzanine récemment modèle Dominique.Au bout d’un an d’utilisation, la laque s’effrite sur l’échelle. En comparaison un lit Ikea acheté à la même époque Modèle Stuva 1,5 fois moins cher et peinture toujours Nickel. Donc le design belge c’est bien mais il faudrait que la qualité soit au rendez vous. Ce ne sont pas des objets de décoration qu’on achète mais bien des meubles dont on se sert tous les jours 🙂
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Cyrielle Poirot

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