Avis marques déco

Test & avis sur Selency

Ecrit par Domoina

Qui est Selency?

Selency est une plateforme de vente en ligne qui joue le rôle d’intermédiaire entre la vente et l’achat de milliers d’articles. Vous y trouverez des meubles vintage, scandinaves, design, des mobiliers art déco. Selency sélectionne plus de 100.000 articles pour vous aider à donner une touche personnelle à votre intérieur.

Où trouver Selency?

Illustration selency.fr

Selency n’a pas de magasin physique car tout se passe en ligne. Que vous soyez un vendeur ou un acheteur, les transactions se font via le site https://www.selency.fr/ . Avec l’avancée de la technologie, vous pouvez vendre ou acheter des mobiliers parmi les milliers d’articles mis en vente sur Selency sans bouger de votre maison. De temps à autre, Selency ouvre un pop-up comme au BHV Marais à Paris en 2019.

La marketplace

Selency est une marketplace, ce qui vous permet de chiner du mobilier vintage ou de la décoration vintage tout en restant sur votre canapé. Selency s’occupe d’informer le vendeur lorsqu’un produit vous intéresse.

La promesse

Illustration Selency.fr

Du design haut de gamme
Selency propose de beaux articles de seconde main unique sur le mobilier et les objets de décoration. Les articles sont sélectionnés par l’équipe de Selency afin de garantir la qualité des produits.

Un contenu innovant
Les articles mis en vente sur Selency sont mis à jour quotidiennement pour pouvoir répondre aux besoins de tous les clients.

Une livraison dans 6 pays
Grâce à ses partenaires de transport, Selency livre dans 6 pays d’Europe, à savoir la France, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, les Pays-Bas et l’Allemagne.

Les avis clients sur Selency

Avis Vérifiés

Que pensent les clients du site Selency?
Globalement leur note est de 9.4/10 sur Avis Vérifiés, ce qui est une bonne note. Mais analysons cela en détail:

Plutôt négatif:

  • Délais de livraison très long selon les consommateurs

Les délais de livraison sont très long j ai attendu 1 mois

Katia G
  • Produits abîmés : à l’arrivé du produit, de nombreux acheteurs se plaignent de recevoir des articles abîmés.
  • Le prix des produits parfois abusifs , probablement dû au taux de commission très élevé.

Plutôt positif:

  • Les produits : nombreux internautes sont satisfaits des produits mis en vente sur Selency

Tres bien Conforme à mes attentes

Delphine D.
  • Service client : excellent d’après les clients
  • Site web : Site facile à utiliser selon les internautes

Utiliser le site de Selency est facile.

Méline Y.

Prix du produit

Exemple de prix

Le prix du produit c’est le critère principal d’un achat. Sur Selency, vous trouverez des articles à partir d’une vingtaine d’euro jusqu’à des quelques milliers d’euros. Ce sont les vendeurs qui fixent les prix sur Selency.

Les frais de livraison

Les frais de livraison d’un produit acheté sur Selency dépend du prix de l’article et de la mode de livraison disponible pour l’article.

Exemple de frais de livraison

Les frais de livraison sont souvent très élevé, prenons exemple d’un tabouret à 29€, le frais de livraison en relais colis est de 10€, si l’acheteur choisi la livraison par Colissimo en France, le prix est de 14€ et si le choix se porte sur la livraison par Colissimo en Europe, le frais de livraison est quasi le prix de l’article qui est de 29€ ; par contre si le choix de l’acheteur se porte sur le retrait chez le vendeur, le retrait est gratuit mais c’est donc à l’acheteur de se déplacer.

Les moyens de paiement

Pour payer sur Selency, il y a différents options : payement par carte bancaire, paiement par Paypal, paiement par virement et grâce au partenariat avec Oney Bank, les acheteurs ont la possibilité de payer en 3 fois (avec frais) les articles qui coûtent entre 300€ et 4.000€.

Service après vente

Pour contacter le service client de Selency, vous avez 3 options : soit suivre le formulaire présent sur https://www.selency.fr/page/contactez-nous soit les appeler directement au 09 72 49 32 22 ou en envoyant un e-mail à l’adresse help@selency.com.

Les garanties

Selon le site : des produits authentiques qui sont certifiés par les experts de chez Selency, des paiements en toute sécurité et une liberté grâce aux 14 jours de délais de rétractation.

Qu’est-ce qui nous manque?

  • un service après-vente réactif
  • un meilleur contrôle des prix de vente
  • un contrôle sur le rapport qualité/prix
  • un système d’alerte pour des produits que l’on recherche

En savoir plus

Domoina

1 commentaire

  • J’ai commandé plusieurs fois via ce site jusqu’à présent tout se passait bien et j’étais satisfaite. Ma dernière commande de deux chaises sur Selency.fr s’est très très mal passée. Lors de ma commande, j’étais obligée de choisir la livraison colissimo. Ni Colissimo, ni la vendeuse ne m’ont contacté pour m’informer que les chaises allaient être livrées et elles m’ont attendus quelques jours dans un point poste et sont reparties d’elle même en retournant endommagées chez la vendeuse. Selency clame qu’ils ne peuvent me rembourser alors qu’a aucun moment : je n’ai pu voir ni réceptionner l’article ! Du vol pur et simple avec la complicité de la vendeuse. Je suis choquée !

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