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Test & avis sur Mobilier de France

Ecrit par Domoina

Qui est Mobilier de France ?

Mobilier de France est un fabricant et un vendeur de meubles depuis 1925. Mobilier de France s’est d√©velopp√© au fil du temps en proposant des mobiliers √† la hauteur des attentes des consommateurs. La marque con√ßoit et propose des mobiliers sur mesure et personnalisables √† volont√©.

Les coordonnées de Mobilier de France

Illustration mobilierdefrance.com

Depuis presque 100ans, Mobilier de France possède une centaine de magasins en France. Les clients peuvent également visiter le site internet https://www.mobilierdefrance.com/ afin de trouver des meubles et des objets de décorations stylés et essayer la personnalisation des produits en ligne avant de faire la commande en magasin.

La marketplace

Mobilier de France mets √† disposition des clients, des produits s√©lectionn√©s et disponibles de suite dans sa rubrique “vente en ligne”. Vous pouvez donc choisir le canap√©, le fauteuil ou la table directement sur le site et vous le faire livrer.

La promesse

Illustration mobilierdefrance.com

Du design de qualité
Mobilier de France exige de la qualité de la part des concepteurs et fabricants afin de garantir la satisfaction des clients.

Un produit personnalisable
Vous pouvez personnaliser à volonté les produits que vous souhaitez acheter chez Mobilier de France.

Une innovation permanente
Mobilier de France innove ses meubles en permanences en utilisant des nouvelles technologies afin de vous rendre la vie plus facile.

Un engagement environnemental
Mobilier de France s’est engag√© √† respecter l’environnement depuis 2013.

Les magasins Mobilier de France

Mobilier de France compte une centaine de magasin partout en France afin de se rapprocher de ses clients. Vous trouverez la liste des magasins Mobiliers de France sur https://magasins.mobilierdefrance.com/.

Les avis clients sur Mobilier de France

Google Maps

Que pensent les clients du site Mobilier de France?
Pour le magasin Mobilier de France Annemasse, leur note est de 3.4/5 sur Google, ce qui est une assez bonne note. Mais analysons cela en détail:

Plut√īt n√©gatif:

  • D√©lais de livraison souvent tr√®s long selon les clients

Promettre une commande (table, chaises et bahut) 2 mois et demi √† l’avance pour une date et √™tre incapable de les livrer dans les temps… D√©ception total pour une boite “renommer” comme Mobilier de France ! Evidemment je ne recommande pas

Carole rubin
  • Service apr√®s vente : plusieurs clients se plaignent de n’avoir plus eu de nouvelles de Mobilier de France apr√®s leur commande, il y en a ceux qui se plaignent de ne pas avoir de r√©ponse par rapport √† leur r√©clamation.
  • Produits endommag√©s : des clients se plaignent d’avoir re√ßu des produits endommag√©s ou avec des d√©fauts.

Pas de SAV. Depuis le 29 septembre 2020 nous sommes en attente d’un SAV concernant un meuble Celio. Defaut vu √† la livraison et indiqu√© sur le bon de livraison. Depuis, malgr√© nos coups de t√©l√©phone et nos emails, personne n’a eu la politesse de nous repondre.

Jose Rodriguez

Nul!!! Aucun suivi de commande. Apres 3 mois d’attente d’une commande a 14000‚ā¨ la table basse est cass√© a la sortie du camion. 5 mois apr√®s toujours pas ma table basse soit 8 mois au total. Pas d’info, pas de reponse aux e-mails ni courrier.

Bref la pire exp√©rience client…

K B

Plut√īt positif:

  • Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits des produits qu’ils ont achet√© chez Mobilier de France.
  • Service avant-vente : les consommateurs sont contents de l’accueil, du conseil et de l’orientation des clients effectu√©s par le service commercial du magasin.

Nous √©tions √† la recherche d’un meuble pour notre hall d’entr√©e et nous avons trouv√© chez Mobilier de France une tr√®s belle exposition, de haute qualit√©. La commerciale a su nous √©couter, nous conseiller et nous orienter avec beaucoup de comp√©tence. Nous sommes tr√®s satisfaits de notre choix. A recommander absolument.

Charlotte Nycollin

De très beau produits et un excellent service

Mathieu C.
  • Magasin : des clients sont ravis du magasin et de son √©quipe

Magasin vraiment acceuillant. Le personnel est sympathique. Souriant et de bons conseils. Bravo

Odette BORDE

L’avis de la r√©daction sur Mobilier de France

Prix du produit

Exemple de prix

Le prix d’un produit c’est l’√©l√©ment principal lors d’un achat, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat de mobilier.
Chez Mobilier de France, le prix des articles mise en vente en ligne se situe entre 298‚ā¨ et 3366‚ā¨. Pour le prix des autres produits sur commande et personnalisable, vous devez vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous pour avoir les d√©tails.

Les frais de livraison

Mobilier de France peut vous fournir un service complet de livraison et d’installation par des professionnels. Par contre, vous devez vous rendre en magasin pour conna√ģtre les conditions et les tarifs de livraison et d’installation.

Les moyens de paiement

Vous pouvez payer par carte bancaire via le site internet pour les articles mis en vente dans la rubrique “vente en ligne”.
Pour les autres moyens de paiement, vous pouvez avoir les détails en magasin.

Service après vente

Pour avoir des compl√©ments d’information ou pour des r√©clamations, vous pouvez contacter le service client par t√©l√©phone au 01 56 72 54 88 du lundi au samedi de 10h √† 18h ou via le formulaire inscrit sur https://www.mobilierdefrance.com/nous-contacter? .

Les garanties

Selon le site : paiement sécurisé par carte bancaire pour les articles disponibles en ligne, une qualité de produit exigeante, des meubles conçus pour durer.

Dans la r√©alit√©, de nombreux clients se plaignent par rapport aux d√©lais de livraison qui d√©passe largement les dates indiqu√©es ; d’autres se plaignent de recevoir des articles ab√ģm√©s et une grande majorit√© se plaint du manque de professionnalisme du SAV.

Qu’est-ce qui nous manque?

  • affichage d’une fourchette de prix pour les articles sur commande personnalisable
  • affichage des frais de livraison
  • un service apr√®s vente de qualit√©, r√©actif et professionnel
  • un contr√īle qualit√© avant chaque livraison
  • une v√©rification des diff√©rentes pi√®ces qui composent le produit avant chaque emballage et chaque livraison
  • un syst√®me d’alerte

En savoir plus

Domoina

7 commentaires

  • Promesses non tenues pour le moment. Tr√®s mauvaise exp√©rience en tant que client concernant les d√©lais de livraison non respect√©s. Aucun appel, aucun email pour pr√©venir.

    Oblig√© de les appeler des dizaines de fois avant de pouvoir avoir miraculeusement quelqu’un au final. Et les personnes n’en savent jamais plus sur les d√©lais, promettent des rappels et ne rappellent jamais.

    Vivement que je re√ßoive les produits command√©s en esp√©rant que de ce c√īt√© l√†, tout ira bien.

    Seul point positif (1 √©toile), l’accueil le jour de l’achat √©tait bon.

  • Derni√®res nouvelles : le g√©rant du magasin m’a rappel√© dans les minutes qui ont suivi un message adress√© par email. Ma commande est arriv√©e et je vais aller la chercher prochainement.

    L’√©change t√©l√©phonique a √©t√© courtois et le g√©rant s’est excus√© du manque d’informations communiqu√©es tout au long de cette p√©riode d’attente.

    Pour votre info √† tous chers clients, pour avoir un suivi envoyez un email et ne tentez pas du tout d’appeler. Et m√™me si vous avez eu quelqu’un au t√©l√©phone, selon les conseils du g√©rant, envoyez un email. “On vous r√©pondra sous 24 / 48 heures”

    Vivement que je re√ßoive les produits command√©s en esp√©rant que de ce c√īt√© l√†, tout ira bien.

    L’accueil le jour de l’achat √©tait bon.

    • merci pour la mise √† jour. J’esp√®re de tout coeur que vous aurez vos objets en temps voulu.
      Le SAV est souvent un problème dans le secteur. Avec les tensions sur les livraisons, ils sont débordés.
      Votre conseil est judicieux : envoyer un email, ajouter un maximum de d√©tail pour √©viter les aller-retours, et attendre (avec parfois beaucoup de patience). Dernier recours, une mention sur Facebook/Twitter pour faire bouger les choses ūüôā

  • Arnaqueur de France…
    Mobilier de France…ou plut√īt Arnaqueur de France, ainsi devrait √™tre renomm√©e cette enseigne. Si vous voulez vous meubler chez eux, attention √† leurs pratiques de vente douteuse qui consiste √† vous faire signer une commande en blanc, √† vous rassurer et √† vous promettre qu’il s’agit juste d’un probl√®me technique “mais que tout ira bien”, pour ensuite ne pas respecter les engagements donn√©s, et ne pas rembourser les acomptes vers√©s malgr√© une r√©tractation en bon et d√Ľ forme sous 14 jours. A la lecture de votre r√©ponse √† notre LRAR ce jour, une plainte pour pratiques douteuse et escroquerie sera d√©pos√©e ce week end contre le magasin Mobilier de France de TROYES Saint Parres aux Tertres et son g√©rant Mr Patrick CUMONT.

  • Ne demandez pas conseil !!!!!
    Mon achat a √©t√© effectu√© le 21 novembre. Une seule visite en magasin, moi qui prends toujours le temps de r√©fl√©chir, de retourner une deuxi√®me fois accompagn√©e d’une personne …
    Press√©e par le vendeur : offre qui s’arr√™te dans 2 jours . Enfin au bout d’une heure avec le directeur, √† qui j’ai demand√© conseil sur le choix des couleurs et qui m’a affirm√© que l’ensemble √©tait bien ( 2 √©l√©ments de 2 collections et mati√®res diff√©rentes ) j’ai sign√© et donn√© un acompte.
    livraison pr√©vue 2√®me quinzaine de janvier – en m’affirmant qu’il √©crivait √ßa mais que √ßa arriverait d√©but janvier.
    Livraison r√©elle le 18 F√©vrier – sans me donner de nouvelles avant ! –
    Et l√† …. surprise. les 2 √©l√©ments ne vont pas du tout ensemble. Le canap√© qui semblait bleu fonc√© en magasin est en pleine lumi√®re chez moi bleu canard alors que la m√©ridienne tire sur le violet.
    Je suis d√©pit√©e, je devais acheter le reste des meubles de mon salon, je n’ai plus rien envie de faire.
    Si quelqu’un veut la photo pas de souci…. Tr√®s d√©cue.

  • Je rajoute, pour info que la couleur de mon canap√© se nomme dark blue, √ßa ne correspond pas √† la couleur en pleine lumi√®re. Je suis toujours en col√®re quand je suis dans mon salon…

  • Tr√®s instructifs vos commentaires, merci de les avoirs laiss√©s sur internet ce qui conforte le sentiment que nous avons eu √† la Foire de Paris 2022, on a eu l’impression qu’on √©tait DES PIGEONS
    On confirme les pratiques douteuses √©voqu√©es ci-dessus : on fait un prix pour un canap√© et un fauteuil √† un prix exhorbitant, mais nous avons une chance inou√Įe “le fils du fabricant est dans le salon le m√™me jour et pour une seule journ√©e !”.
    Le “suppos√© fils” nous fait une remise ridicule et ensuite nous propose “une remise fabricant”
    qu’il n’annonce pas, au pr√©alable NOUS DEMANDE DE SIGNER LA COMMANDE AVEC UN ACOMPTE DE 30 %, alors que notre choix n’√©tait pas encore arr√™t√©.
    Il faut tout de m√™me oser de telles pratiques qui discr√©ditent une boite qui ne n’a pas la moindre consid√©ration, ni le moindre respect de ses clients.
    Une entreprise est l√† pour vendre, ce sont les affaires mais entre “affaires” et “affairisme” il y a une grande diff√©rence qui s’appelle “l’√©thique”.
    En fin de compte, il faut souligner la grande intelligence de ce personnage avec arrogant et imbu pour s’autroproclamer “les meilleurs du salon” un peu de modestie ! en tant que client on n’est pas stupide et ce type de pratique nous FAIT FUIR.
    Il y avait des grandes chances de faire une belle vente, mais quelle que soit la remise, nous ne d√©penserons jamais un centime dans cette enseigne. En tant que consommateurs, nous avons d√©cid√© de ne jamais d√©penser un centime dans une telle enseigne dont les techniques nous insupportent, nous avons un POUVOIR EN TANT QUE CONSOMMATEURS, c’est de choisir les entreprises respectueuses et responsables.

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