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Test & avis sur Mobilier de France

Ecrit par Domoina

Qui est Mobilier de France ?

Mobilier de France est un fabricant et un vendeur de meubles depuis 1925. Mobilier de France s’est développé au fil du temps en proposant des mobiliers à la hauteur des attentes des consommateurs. La marque conçoit et propose des mobiliers sur mesure et personnalisables à volonté.

Les coordonnées de Mobilier de France

Illustration mobilierdefrance.com

Depuis presque 100ans, Mobilier de France possède une centaine de magasins en France. Les clients peuvent également visiter le site internet https://www.mobilierdefrance.com/ afin de trouver des meubles et des objets de décorations stylés et essayer la personnalisation des produits en ligne avant de faire la commande en magasin.

La marketplace

Mobilier de France mets à disposition des clients, des produits sélectionnés et disponibles de suite dans sa rubrique “vente en ligne”. Vous pouvez donc choisir le canapé, le fauteuil ou la table directement sur le site et vous le faire livrer.

La promesse

Illustration mobilierdefrance.com

Du design de qualité
Mobilier de France exige de la qualité de la part des concepteurs et fabricants afin de garantir la satisfaction des clients.

Un produit personnalisable
Vous pouvez personnaliser à volonté les produits que vous souhaitez acheter chez Mobilier de France.

Une innovation permanente
Mobilier de France innove ses meubles en permanences en utilisant des nouvelles technologies afin de vous rendre la vie plus facile.

Un engagement environnemental
Mobilier de France s’est engagé à respecter l’environnement depuis 2013.

Les magasins Mobilier de France

Mobilier de France compte une centaine de magasin partout en France afin de se rapprocher de ses clients. Vous trouverez la liste des magasins Mobiliers de France sur https://magasins.mobilierdefrance.com/.

Les avis clients sur Mobilier de France

Google Maps

Que pensent les clients du site Mobilier de France?
Pour le magasin Mobilier de France Annemasse, leur note est de 3.4/5 sur Google, ce qui est une assez bonne note. Mais analysons cela en détail:

Plutôt négatif:

  • Délais de livraison souvent très long selon les clients

Promettre une commande (table, chaises et bahut) 2 mois et demi à l’avance pour une date et être incapable de les livrer dans les temps… Déception total pour une boite “renommer” comme Mobilier de France ! Evidemment je ne recommande pas

Carole rubin
  • Service après vente : plusieurs clients se plaignent de n’avoir plus eu de nouvelles de Mobilier de France après leur commande, il y en a ceux qui se plaignent de ne pas avoir de réponse par rapport à leur réclamation.
  • Produits endommagés : des clients se plaignent d’avoir reçu des produits endommagés ou avec des défauts.

Pas de SAV. Depuis le 29 septembre 2020 nous sommes en attente d’un SAV concernant un meuble Celio. Defaut vu à la livraison et indiqué sur le bon de livraison. Depuis, malgré nos coups de téléphone et nos emails, personne n’a eu la politesse de nous repondre.

Jose Rodriguez

Nul!!! Aucun suivi de commande. Apres 3 mois d’attente d’une commande a 14000€ la table basse est cassé a la sortie du camion. 5 mois après toujours pas ma table basse soit 8 mois au total. Pas d’info, pas de reponse aux e-mails ni courrier.

Bref la pire expérience client…

K B

Plutôt positif:

  • Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits des produits qu’ils ont acheté chez Mobilier de France.
  • Service avant-vente : les consommateurs sont contents de l’accueil, du conseil et de l’orientation des clients effectués par le service commercial du magasin.

Nous étions à la recherche d’un meuble pour notre hall d’entrée et nous avons trouvé chez Mobilier de France une très belle exposition, de haute qualité. La commerciale a su nous écouter, nous conseiller et nous orienter avec beaucoup de compétence. Nous sommes très satisfaits de notre choix. A recommander absolument.

Charlotte Nycollin

De très beau produits et un excellent service

Mathieu C.
  • Magasin : des clients sont ravis du magasin et de son équipe

Magasin vraiment acceuillant. Le personnel est sympathique. Souriant et de bons conseils. Bravo

Odette BORDE

L’avis de la rédaction sur Mobilier de France

Prix du produit

Exemple de prix

Le prix d’un produit c’est l’élément principal lors d’un achat, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat de mobilier.
Chez Mobilier de France, le prix des articles mise en vente en ligne se situe entre 298€ et 3366€. Pour le prix des autres produits sur commande et personnalisable, vous devez vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous pour avoir les détails.

Les frais de livraison

Mobilier de France peut vous fournir un service complet de livraison et d’installation par des professionnels. Par contre, vous devez vous rendre en magasin pour connaître les conditions et les tarifs de livraison et d’installation.

Les moyens de paiement

Vous pouvez payer par carte bancaire via le site internet pour les articles mis en vente dans la rubrique “vente en ligne”.
Pour les autres moyens de paiement, vous pouvez avoir les détails en magasin.

Service après vente

Pour avoir des compléments d’information ou pour des réclamations, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 01 56 72 54 88 du lundi au samedi de 10h à 18h ou via le formulaire inscrit sur https://www.mobilierdefrance.com/nous-contacter? .

Les garanties

Selon le site : paiement sécurisé par carte bancaire pour les articles disponibles en ligne, une qualité de produit exigeante, des meubles conçus pour durer.

Dans la réalité, de nombreux clients se plaignent par rapport aux délais de livraison qui dépasse largement les dates indiquées ; d’autres se plaignent de recevoir des articles abîmés et une grande majorité se plaint du manque de professionnalisme du SAV.

Qu’est-ce qui nous manque?

  • affichage d’une fourchette de prix pour les articles sur commande personnalisable
  • affichage des frais de livraison
  • un service après vente de qualité, réactif et professionnel
  • un contrôle qualité avant chaque livraison
  • une vérification des différentes pièces qui composent le produit avant chaque emballage et chaque livraison
  • un système d’alerte

En savoir plus

Domoina

7 commentaires

  • Promesses non tenues pour le moment. Très mauvaise expérience en tant que client concernant les délais de livraison non respectés. Aucun appel, aucun email pour prévenir.

    Obligé de les appeler des dizaines de fois avant de pouvoir avoir miraculeusement quelqu’un au final. Et les personnes n’en savent jamais plus sur les délais, promettent des rappels et ne rappellent jamais.

    Vivement que je reçoive les produits commandés en espérant que de ce côté là, tout ira bien.

    Seul point positif (1 étoile), l’accueil le jour de l’achat était bon.

  • Dernières nouvelles : le gérant du magasin m’a rappelé dans les minutes qui ont suivi un message adressé par email. Ma commande est arrivée et je vais aller la chercher prochainement.

    L’échange téléphonique a été courtois et le gérant s’est excusé du manque d’informations communiquées tout au long de cette période d’attente.

    Pour votre info à tous chers clients, pour avoir un suivi envoyez un email et ne tentez pas du tout d’appeler. Et même si vous avez eu quelqu’un au téléphone, selon les conseils du gérant, envoyez un email. “On vous répondra sous 24 / 48 heures”

    Vivement que je reçoive les produits commandés en espérant que de ce côté là, tout ira bien.

    L’accueil le jour de l’achat était bon.

    • merci pour la mise à jour. J’espère de tout coeur que vous aurez vos objets en temps voulu.
      Le SAV est souvent un problème dans le secteur. Avec les tensions sur les livraisons, ils sont débordés.
      Votre conseil est judicieux : envoyer un email, ajouter un maximum de détail pour éviter les aller-retours, et attendre (avec parfois beaucoup de patience). Dernier recours, une mention sur Facebook/Twitter pour faire bouger les choses 🙂

  • Arnaqueur de France…
    Mobilier de France…ou plutôt Arnaqueur de France, ainsi devrait être renommée cette enseigne. Si vous voulez vous meubler chez eux, attention à leurs pratiques de vente douteuse qui consiste à vous faire signer une commande en blanc, à vous rassurer et à vous promettre qu’il s’agit juste d’un problème technique “mais que tout ira bien”, pour ensuite ne pas respecter les engagements donnés, et ne pas rembourser les acomptes versés malgré une rétractation en bon et dû forme sous 14 jours. A la lecture de votre réponse à notre LRAR ce jour, une plainte pour pratiques douteuse et escroquerie sera déposée ce week end contre le magasin Mobilier de France de TROYES Saint Parres aux Tertres et son gérant Mr Patrick CUMONT.

  • Ne demandez pas conseil !!!!!
    Mon achat a été effectué le 21 novembre. Une seule visite en magasin, moi qui prends toujours le temps de réfléchir, de retourner une deuxième fois accompagnée d’une personne …
    Pressée par le vendeur : offre qui s’arrête dans 2 jours . Enfin au bout d’une heure avec le directeur, à qui j’ai demandé conseil sur le choix des couleurs et qui m’a affirmé que l’ensemble était bien ( 2 éléments de 2 collections et matières différentes ) j’ai signé et donné un acompte.
    livraison prévue 2ème quinzaine de janvier – en m’affirmant qu’il écrivait ça mais que ça arriverait début janvier.
    Livraison réelle le 18 Février – sans me donner de nouvelles avant ! –
    Et là …. surprise. les 2 éléments ne vont pas du tout ensemble. Le canapé qui semblait bleu foncé en magasin est en pleine lumière chez moi bleu canard alors que la méridienne tire sur le violet.
    Je suis dépitée, je devais acheter le reste des meubles de mon salon, je n’ai plus rien envie de faire.
    Si quelqu’un veut la photo pas de souci…. Très décue.

  • Je rajoute, pour info que la couleur de mon canapé se nomme dark blue, ça ne correspond pas à la couleur en pleine lumière. Je suis toujours en colère quand je suis dans mon salon…

  • Très instructifs vos commentaires, merci de les avoirs laissés sur internet ce qui conforte le sentiment que nous avons eu à la Foire de Paris 2022, on a eu l’impression qu’on était DES PIGEONS
    On confirme les pratiques douteuses évoquées ci-dessus : on fait un prix pour un canapé et un fauteuil à un prix exhorbitant, mais nous avons une chance inouïe “le fils du fabricant est dans le salon le même jour et pour une seule journée !”.
    Le “supposé fils” nous fait une remise ridicule et ensuite nous propose “une remise fabricant”
    qu’il n’annonce pas, au préalable NOUS DEMANDE DE SIGNER LA COMMANDE AVEC UN ACOMPTE DE 30 %, alors que notre choix n’était pas encore arrêté.
    Il faut tout de même oser de telles pratiques qui discréditent une boite qui ne n’a pas la moindre considération, ni le moindre respect de ses clients.
    Une entreprise est là pour vendre, ce sont les affaires mais entre “affaires” et “affairisme” il y a une grande différence qui s’appelle “l’éthique”.
    En fin de compte, il faut souligner la grande intelligence de ce personnage avec arrogant et imbu pour s’autroproclamer “les meilleurs du salon” un peu de modestie ! en tant que client on n’est pas stupide et ce type de pratique nous FAIT FUIR.
    Il y avait des grandes chances de faire une belle vente, mais quelle que soit la remise, nous ne dépenserons jamais un centime dans cette enseigne. En tant que consommateurs, nous avons décidé de ne jamais dépenser un centime dans une telle enseigne dont les techniques nous insupportent, nous avons un POUVOIR EN TANT QUE CONSOMMATEURS, c’est de choisir les entreprises respectueuses et responsables.

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