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Test & avis sur XXL

Ecrit par Domoina

Qui est XXL?

XXL est un site vitrine et aussi une chaîne de magasins qui vend des mobiliers design et contemporains. XXL vend également des accessoires de décorations et des compositions murales modernes et tendances.

Les coordonnées de XXL

Illustration xxl.fr

XXL possède plusieurs magasins en France, en Israël, à La Réunion et au Luxembourg. En plus de ces magasins, vous pouvez visiter leur site vitrine via ce lien : https://www.xxl.fr/.

La promesse

Illustration xxl.fr

Des produits de qualité
XXL propose des produits de qualité pour satisfaire sa clientèle.

Service d’exception
Le service client est à l’écoute et à la disposition de tous les clients depuis un appel téléphonique ou dans leur magasin.

Les magasins XXL

Google Maps

En plus de leur site vitrine https://www.xxl.fr/, XXL possède 49 magasins en France, 2 à La Réunion, 3 en Israël et 1 au Luxembourg. Vous pouvez voir les magasins les plus proches de chez vous sur https://www.xxl.fr/contacts/nos-magasins/.

Les avis clients sur XXL

Trustpilot

XXL est noté 3,5/5 sur Trustpilot, ce qui dit que plusieurs internautes sont satisfaits, mais détaillons tout cela.

Plutôt négatif:

  • Produits : certains clients se plaignent, car les produits commandés ont des défauts.

XXL Saint-Herblain 44800, très mauvaise expérience alors que je voulais en faire mon magasin préféré. Commande Canapé d’angle complet Display, avec tapis en juillet 2020. Livraison dans les délais le 30 Nov. Mais défaut sur l’élément de l’angle ( décousu et abîmé).

Herve Deforges

Bonjour

Canapé reçu le 9 juin avec un défaut.

Le siège de droite ne se referme pas dans l axe et bute contre l accoudoir.

Nanou Nanou

Plutôt positif:

  • Service client : la plupart des clients sont satisfaits de l’accueil des personnels de XXL.

Nous avons trouvé notre bonheur chez XXL. Notre vendeur Mr. Wassili excellent vendeur et fort sympathique, nous a convaincu sur notre choix.
Meubles design de bonne qualité et super jolies
Merci …

Marie Noelle Leguet

Je recommande vivement de magasin de meubles et décoration et plus particulièrement Sabine qui a su me conseiller dans mes choix et c’est une réussite. Cela en plus de la rigueur qu’elle s’impose dans le suivi des commandes et la recherche permanente de satisfaire le client

Chantal Passera
  • Livraison : dans la plupart des cas, la livraison se fait dans le délai prévu.

Magasin de Villeneuve Loubet au top, même si il y a 4 mois d’attente pour avoir le canapé (nous sommes prévenus au moment de l’achat), tout a été parfait, la livraison dans les temps, horaires respectés et livreurs au top…

Nadyne Pesce Berti

Nous avons commandé début Octobre un canapé et un fauteuil cuir relax électrique. Le délai de livraison de 3 à 4mois était important, mais respecté et permettait un tarif préférentiel appréciable…

Jean-Yves BREAUD

Prix du produit

Comme étant un site vitrine, le site internet de XXL n’affiche pas de prix. Pour connaître le prix des produits mis en vente chez XXL, vous devez vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous.

Les frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas non plus affichés. Vous pouvez avoir plus d’information en contactant le service client ou en vous rendant directement en magasin.

Les moyens de paiement

Les moyens de paiement ne sont pas indiqués sur le site. Vous pouvez contacter le service client ou vous rendre en magasin pour avoir plus de détails.

Service après vente

Pour toute demande d’information, réclamation ou service après-vente, vous pouvez les appeler au +33 (0)9 71 01 29 93 ou envoyer un e-mail à customerservice@xxl.fr.
Vous pouvez également voir le contact de chaque magasin sur ce lien : https://www.xxl.fr/contacts/nos-magasins/.

Les garanties

Selon le site, des produits de qualité, un service client à disposition.

Qu’est-ce qui nous manque?

  • Affichage d’une fourchette de prix
  • Affichage des différents moyens de paiement
  • Estimation de frais de livraison

En savoir plus

Domoina

4 commentaires

  • magazin Magnifique personnels
    Désagréables.
    cela fait 5mois que j’attends la commande
    Il me demande de payer d’avance et toujours pas reçu le meuble
    Depuis janvier

  • Une course sans fin au magasin xxl mobilier de Metz

    Petit récapitulatif de la situation intolérable !

    -le 10 juillet 2021 (et oui 1 an déjà), nous signons un bon de commande chez eux pour l’achat d’un canapé 2500 euros ( un simple 2.5 places) que nous recevons début janvier 2022 !! + de 6 mois après

    Pas de chance le canapé n’est pas conforme. Il est cassé et il manque une têtière.

    Je demande que mon chèque de solde ne soit pas encaissé le temps qu ils trouvent
    une solution ! Ils enciassent tout de même le chèque de solde

    Après plusieurs passages en magasin on me confirme la bonne prise en charge SAV de mon canapé

    Nous sommes le 01 juillet 2022 et je n’ai toujours pas mon canapé !! 1 an après ma commande.

    On me raconte une histoire différente à chaque passage en magasin je ne sais plus quoi faire. Une poursuite en justice … quelle honte mais je vais devoir le faire.

    Ne perdez pas votre temps avec ces revendeurs

  • Canapés commandés en mars 22. Date de livraison maximum prévue au 15 juin. Nous sommes le 08 août et les canapés ne sont toujours pas livrés ! De nombreux appels et on nous dit que les canapés arrivent d’Italie …. À deux reprises à 15 jours d’intervalle. Puis les canapés sont arrivés à Bordeaux..une heure de chez nous. Ça c’était il y a 15 jours et toujours aucun canapé ! Inadmissible! J’espère au moins qu’ils seront conformes à nos attentes.

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