Qui est AliExpress ?
AliExpress est une enseigne qui propose plusieurs types d’articles dont le monde a besoin quotidiennement. AliExpress est une sorte de caverne d’Ali Baba où vous pouvez trouver tout et n’importe quoi. Dans le catalogue très vaste d’AliExpress, vous prouvez trouver votre bonheur, entre autre, en matière d’ameublement et de décoration.
Les coordonnées d’AliExpress
AliExpress ne possède pas de magasin physique. Tout achat que vous faites chez AliExpress se passe en ligne.
La marketplace
AliExpress est aussi une marketplace, ce qui veut dire il y a aussi d’autres vendeurs qui proposent leurs articles chez Aliexpress tant qu’ils suivent les conditions à respecter sur le site.
La promesse
Site multi-langues
Vu que le site est international, vous pouvez utiliser jusqu’à 12 langues différentes.
Large gamme de produits
AliExpress propose une très large gamme de produits pour les clients avec ses plus de 100 millions de variétés d’articles.
Produit à petit prix
L’enseigne vend des articles de qualité, mais tous leurs produits sont vendus à des prix très compétitifs pour satisfaire les clients.
Les magasins AliExpress
À propos de magasin physique, AliExpress n’en possède pas, mais vous pouvez visiter leur site et voir tous les produits disponible via le lien https://best.aliexpress.com/ .
Toute l’équipe d’AliExpress est à votre disposition pour vous aider à acquérir le produit dont vous avez besoin.
Les avis clients sur AliExpress
AliExpress a une assez bonne note de 3.3/5 sur Trsutpilot.
Pour plus de détails, allons vois ça de plus près.
Plutôt négatif :
- Colis non livré : des clients se plaignent de ne jamais avoir reçu leur commandes
- SAV : le sav de AliExpress ne prend pas en compte les réclamations selon les clients
Ce site n’est pas fiable , j’ai commandé 2 articles qui ont été encaissés , je n’ai rien reçu , évitez ce site frauduleux
André Larose
Article non livré et contestation refusée
Alfred Jaouy
Ce sont des escrocs. Je n’ai pas reçu mon colis. J’ai apporté la preuve fournie par le transporteur concernant la perte du colis et ils ne veulent pas me rembourser. À fuir
Anne Marie Gidrol
Plutôt positif :
- Produit : le produit reçu par le client est conforme à la description et il est de très bonne qualité.
- Expédition au top : la livraison du colis est rapide, le produit est arrivé intact et bien emballé.
« Conforme à la description, envoi très rapide, 3 jours, pas encore testé mais très satisfait de l’article »
Jean-pierre Normant
« commande vite et bien arrivée !
F.JOS
produits très fonctionnels, bravo ! »
Prix du produit
Il est difficile de définir l’intervalle de prix de chaque catégorie de produit sur AliExpress vu que le site propose des millions de produits. Mais pour que ça soit plus simple, le prix de tous les produits est affiché en dessous de chaque photo.
Les frais de livraison
AliExpress travaille avec beaucoup de partenaires pour la livraison des colis. Les frais de livraison de votre colis dépendent de l’adresse de livraison et le tarif est affiché en dessous du prix lorsque vous cliquez sur le produit.
Les moyens de paiement
Chez AliExpress, le paiement se fait généralement par carte bancaire : VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB et encore d’autres.
Service après-vente
Pour contacter le service client d’AliExpress, vous devez d’abord entrer dans la section service client via ce lien : https://servicehall.aliexpress.com/home?language=fr&from=byr_common&hcMapRule=aeMapRule .
Si votre question est parmi les différentes propositions du sujet, vous pouvez juste cliquer dessus. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter leur service qui est disponible 24h/24 et 7j/7 en cliquant sur « contacter maintenant ».
Vous pouvez également les suivre sur les réseaux sociaux.
Les garanties
Selon le site : une livraison internationale, un paiement sécurisé, un centre d’aide disponible 24/7 ainsi qu’un bon rapport qualité/prix.
Qu’est-ce qui nous manque ?
- un service client joignable facilement (téléphone, e-mail)
- rajout de différents mode de paiement
- un sav réactif
- un contrôle qualité sur les produits
- un contrôle et suivi rigoureux des vendeurs pour éviter la propagation de la contrefaçon
