Avis marques déco

Test & avis sur Pamono

Qui est Pamono?

Pamono est une plate-forme de vente mais aussi un magazine. Ils sont uniques et se spécialisent dans les objets de design originaux. Chaque objet ayant son histoire. Ils fournissent des meubles, des équipements d’éclairage et des décorations sélectionnés pour réaliser une décoration et un aménagement intérieur de qualité chez soi, à l’opposé des sentiers battus, sans passer des heures à chiner les brocantes.

Les coordonnées de Pamono

Illustration Pamono.fr

Pamono n’a pas de magasins, ni en France, ni en Belgique. Tout se passe en ligne sur leur site internet : https://www.pamono.fr/. A l’heure du “tout-numérique”, ce positionnement est très clair et logique. Vous avez de nombreuses photos. C’est clair qu’on aimerait pouvoir s’asseoir dans le canapé ou dans un fauteuil design pour “voir l’effet que cela fait”. Mais l’achat en ligne apporte le confort de la navigation à distance, du choix presque sans limite et des prix bas.

La marketplace

Un point supplémentaire c’est que Pamono est une marketplace. A l’instar d’Amazon, de nombreux vendeurs y sont présents, proposant une offre très diversifiée qu’il serait impossible de reproduire dans des boutiques.

La promesse

Illustration Pamono.fr

Du design haut de gamme
Pamono déniche les classiques vintage et des pièces d’avant-garde contemporaines originales du monde entier. Impossible en faisant la brocante de Marcq-en-Baroeul.

Un contenu éditorial inspirant
Chaque semaine, des interviews et anlyse de contenu pour vous faire vibrer et découvrir l’improbable.

Une livraison mondiale
C’est pamono qui gère la livraison, pour la garantir contre tous les petits problèmes qui peuvent survenir.

Un service d’exception
C’est leur équipe qui gère toute la commande, de A à Z.

Les magasins Pamono

Bon, là, c’est plutôt succint. Pas de magasin.
Une belle et grande équipe à votre service, à distance.
Tout est ici : https://www.pamono.fr/about-us

Les avis clients sur Pamono

Google Maps

Que pensent les clients du site Pamono?
Globalement leur note est de 4.2/5 sur Trustpilot, ce qui est une bonne note. Mais analysons cela en détail:

Plutôt négatif:

  • Délais de livraison souvent très long, comme dans l’ameublement en général.
  • Authenticité des offres : attention, tous les produits ne sont pas authentiques, ce sont parfois des copies. Renseignez-vous bien auprès du vendeur avant de passer de commande. Notamment pour demander un certificat d’authenticité.

Prix ​​absolument scandaleux !! Comment pouvez-vous y commander ??? Une comparaison de prix est fortement recommandée. ATTENTION: c’est une arnaque totale ici !!!! Les mêmes produits sont beaucoup moins chers sur…

Vinzenz Boulevard
  • Service après vente : plusieurs clients se plaignent de n’avoir plus eu de nouvelles de Pamono suite à leur commande. On constate que le site a fortement grossit et il se pourrait que la qualité des commandes ait été impactée. N’oubliez pas que vous avez toujours un droit de rétractation à faire valoir.

J’ai déjà commandé à Pamono plusieurs fois, tout était bon jusqu’à ce que ma lampe vintage (valeur 900 €) soit livrée défectueuse. Echange impossible, service client misérable (il a fallu 4 mois pour enfin obtenir une réponse après avoir posé plusieurs fois!), Donc absolument à déconseiller!

Dominic Hofer

Il s’agit d’une entreprise très peu professionnelle. Personne ne répond à l’appel téléphonique et aucune réponse à l’e-mail. Lorsque le client a des problèmes, c’est complètement irresponsable. Je suggère aux gens qui veulent trader sur cette entreprise, il faut faire attention, je ne ferai plus jamais confiance à cette entreprise.

JC

Plutôt positif:

  • Les produits : la plupart des internautes sont très satisfaits des produits, de l’offre et l’originalité. Surtout de pouvoir acheter des produits à l’étranger facilement et de manière sécurisée.

Extrêmement génial! J’ai trouvé 8 chaises qui étaient encore plus belles dans la vraie vie que sur les photos. La communication a très bien fonctionné, y compris la livraison. Les chaises étaient emballées de manière extrêmement sûre. La société de transport s’est présentée indépendamment pour prendre rendez-vous. J’adore les meubles vintage et je serai certainement heureux de parcourir et de commander à nouveau chez Pamono.

m lang

Malgré Corona et Brexit, cela a bien fonctionné, mais avec un peu de retard. Mon meuble est exactement comme prévu. Je suis vraiment content d’avoir trouvé quelque chose de spécial en original.

Iza W.
  • Expédition : dans la plupart des cas, l’expédition est rapide, et l’emballage est correcte. Le produit arrive intact.
  • Site web : Site clair, facile d’utilisation, bonne présentation des produits. Les gens apprécient la simplicité du site et son utilisation ainsi que le suivi des commandes en ligne.

J’ai passé 2 commandes à Pamono. En avril, j’ai acheté un fauteuil du milieu du siècle (essence), qui est arrivé bien emballé après 4 semaines (délai de livraison 6 semaines). Il correspondait exactement à la couleur de l’image, était rembourré et avait les dimensions spécifiées. Le transitaire m’a informé exactement de la date de livraison. En raison de cette expérience, j’ai commandé 2 fauteuils gris du milieu du siècle en mai. Celles-ci sont arrivées aujourd’hui et correspondent exactement à la représentation sur les photos. Ici, j’ai également été informé de la date de livraison. Je suis très satisfait et satisfait des trois grands fauteuils.

Petra Weinberger

L’avis de la rédaction sur Pamono

Interview: Pamono Co-Founder Letizia Luperini — Carmen Busquets
Les fondateurs de Pamono

Pamono est une référence du secteur, à côté de Selency. Un site web moins joli et moins travaillé que Selency mais une offre alléchante.

On y retrouve plus de 100,000 références de design, sélectionnée avec soin. C’est une grande richesse quand on voit la qualité de leboncoin sur le sujet.

Nous avons comparé une recherche sur une grande marque “Roche & Bobois”.

  • leboncoin : environ 300 produits correspondent à notre recherche
  • selency : 280 produits de la marque Roche & Bobois
  • pamono : 40 produits de R&B.

On remarque donc que chaque marque va être représentée différemment. On vous conseille donc toujours de chiner sur plusieurs plateformes, et d’ajouter des alertes pour être prévenus des meilleures offres.

Prix du produit

Exemple de prix

Le prix du produit c’est le nerf de la guerre. Pamono ne fait pas l’estimation du prix, il laisse le vendeur le définir. C’est l’offre et la demande. Soyez donc très prudent, car certains objets sont déclarés “vintage” alors qu’ils ne le sont pas du tout. Veillez toujours à contrôler l’authenticité, la marque, et d’autres offres équivalentes sur internet.

Les frais de livraison

Aie , ca pique. Comme toujours dans l’ameublement , la livraison c’est compliqué, risqué et donc couteux. Mais pour faire venir une pièce de plus de 3000 euros d’Italie par exemple, il est important qu’elle soit bien emballée.

Exemple de frais de livraison

Ici on verra pour un meuble de 3000€, une livraison de 200€ pour un classique “rez-de-chaussée”, avec un délais de 4 semaines. Jusqu’à 424€ pour un délai raccourci à 15 jours, et un supplément de 121€ pour le monter dans votre appartement.
Donc, environ 10% du prix total pour se faire livrer dans des bonnes conditions, avec une assurance.

Pamono est exactement dans la tendance, tous les sites proposent une tarification similaire des frais de livraison.

Les moyens de paiement

Pas super étoffé de ce côté là. Pas de paiement en plusieurs fois, pas de chèque, pas de bitcoin. Bref, les classiques : virement, carte bleue, paypal. Aucun supplément n’est appliqué.

Service après vente

Pamono possède un site en .fr, mais c’est une entreprise allemande. Le centre d’appel est donc moins fourni en francophone et il faut du temps pour avoir une réponse. Le numéro est en allemagne, même pour les francophones, du coup vous payez plus cher pour les appeler.

Les garanties

Selon le site : garantie Achat Pamono, vous assurant des paiement sécurisés à 100%, des retours facilités, une livraison entièrement assurée.

Dans la réalité, on voit beaucoup de clients qui ont des problèmes de SAV et pour se faire rembourser des commandes. Mais aucune arnaque, tous les clients semblent avoir été remboursés.

Qu’est-ce qui nous manque?

40+ perfiles de «Cyrielle» | LinkedIn
L’avis de Cyrielle
  • une touche plus perso. Ca manque de contenu, d’explications, de petites astuces, de blagues. On retrouve le style très carré des allemands, efficace mais un peu ridige.
  • des outils avancés pour chiner, trier, partager ses découvertes. Seule une liste de favoris est disponible, impossible de comparer les produits ou de partager facilement.
  • des modes de paiement avancé, en plusieurs fois vu le prix du mobilier
  • un service après vente de qualité, en français et réactif
  • une histoire autour du produit, au-delà la simple description technique
  • la possibilité de (re)vendre en tant que particulier
  • un contrôle qualité sur les prix. J’ai des doutes sur le côté vintage de certains produits ikea : https://www.pamono.fr/catalogsearch/result/?q=ikea
  • un système d’alerte

En savoir plus

Vincent Vandegans

2 commentaires

  • Ce site est une arnaque totale! Il m’ont proposé d’ouvrir un site vendeur, quand j’ai vu les prix des marchands hollandais sur le site , j’ai compris que personne ne viendrait acheter ici; de plus personne pour répondre aux mails et au télephone . Attention , ils envoient des factures d’abonnement même quand vous n’êtes plus chez eux. à fuir

Laisser un commentaire