Qui est Tikamoon?
Créé à Lille en 2008, Tikamoon est une plateforme de vente en ligne qui conçoit, construit et distribue des meubles grâce à leur partenariat avec des ateliers d’artisans en Asie et en Europe . Leur matière principale est le bois mais ils utilisent d’autres matériaux afin de satisfaire aux besoins des clients.
Les coordonnées de Tikamoon
Tikamoon n’a pas de magasins mais tout se passe via leur site internet https://www.tikamoon.com/. Vous trouverez sur Tikamoon de nombreux articles comme les lits, les armoires, les bahuts, les tables et chaises, les étagères, divers mobiliers et décoration …
La marketplace
En plus de concevoir eux-mêmes leur mobiliers, Tikamoon est également une marketplace. Vous pouvez voir, choir, commander et payer vos meubles directement sur la plateforme.
La promesse
La noblesse des meubles
Tikamoon utilise le bois massif pour fabriquer ses meubles. Ils minimisent la transformation de cette matière afin de conserver sa beauté et sa noblesse.
Des meubles qui durent
Tikamoon propose des meubles conçus pour durer dans le temps. La longévité d’un meuble est, selon eux, liée à la possibilité de le réparer, généralement en le ponçant et en appliquant une couche de protection.
Des meubles montés
Les meubles en bois de Tikamoon sont montés à la mains par des ébénistes et sont livrés chez le client prêts à être installés.
Les magasins Tikamoon
Tikamoon est présent en France et en Belgique, mais malgré cette présence, tout se fait sur leur site internet https://www.tikamoon.com/
Les avis clients sur Tikamoon
Que pensent les clients du site Pamono?
Globalement leur note est de 3.3/5 sur Google, ce qui est une assez bonne note. Mais analysons cela en détail:
Plutôt négatif:
- Délais de livraison souvent très long selon les consommateurs
3 mois d’attente pour se faire livrer en bas de l’appart…
Anthony Tusithiphonexay
- Qualité du produit : les clients se plaignent de la qualité du produit qu’ils reçoivent chez eux
Des meubles trop cher pour une qualité qui reste à désirer !! Service client pas joignable par téléphone. Plus de 10 semaine pour recevoir une commande!! A fuire !!!
Aurelien DSC
Des meubles assez cher pour une qualité médiocre. Service client injoignable par téléphone. Plus de 2 mois pour recevoir une commande. Bref à part un joli site, il n’y a rien de positif sur cette société
Tom Marine
Plutôt positif:
- Produits conformes : des clients confirment que les produits sont conformes aux photos exposées sur le site
- Site web : Site clair, facile d’utilisation
Meubles correspondants exactement aux définitions et photos du site. Emballages de qualité pour des produits bien protégés. Franchement super.
Philippe & Marie-Valérie Rambures
Facile de naviguer, beaux produits proposés avec matériaux bruts, j adore
Article livré dans un emballage plus que sérieusement conçu, seul hic le montant des frais de port…
J. P.
- Emballage : les clients sont souvent content de l’emballage de leur produits
Ensemble salle de bain de très belle qualité , emballage plus que parfait. je recommande sans hésitation
Michael Diss
L’avis de la rédaction sur Tikamoon
Prix du produit
Le prix du produit est très important lors de l’achat d’un mobilier. Sur Tikamoon vous trouverez différents prix allant d’une dizaine d’euros jusqu’ à quelques milliers d’euros.
Les frais de livraison
Les frais de livraison sont presque toujours couteux dans le secteur de l’ameublement à cause de la délicatesse et la difficulté du transport.
Tikamoon propose 2 modes de livraison : la livraison classique ou livraison standard en bas de l’immeuble et la livraison confort ou livraison haut de gamme dans la pièce de votre choix. Les frais de livraison varient selon le mode de livraison choisi par les clients.
Tikamoon propose également un retrait sur place sur rendez-vous si vous voulez récupérer votre article.
Les moyens de paiement
Comme la plupart des plateformes de vente en ligne, Tikamoon utilise le paiement par carte bancaire, par paypal, par chèque et par virement bancaire. Tikamoon propose également un paiement en 3 fois pour un achat entre 500€ et 2.000€ avec votre carte bancaire.
Service après vente
Pour contacter Tikamoon, vous pouvez vous rendre sur place au siège au 4, allée du Progrès 1er étage, Parc AREA 59320 Englos France. Vous pouvez également les appeler directement au 0 805 69 69 02 depuis la France ou au +33 (0) 3 66 72 90 18 depuis la Belgique. Vous pouvez aussi remplir le formulaire inscrit sur le site via le lien https://www.tikamoon.com/ins-contactez-nous-1.htm
Les garanties
Selon le site : une garantie de 5ans pour tous les produits, des produits uniques, un retour gratuit sous 60 jours, une expédition en 48h ouvrées des produits marqués « disponible sous 7 jours », une excellente qualité du produit.
En vrai, beaucoup de client se plaignent de la qualité médiocre des produits ainsi que du délais de livraison non respecté.
Qu’est-ce qui nous manque?
- un service après vente de qualité et réactif
- un contrôle sur la qualité des produits
- un système d’alerte pour les articles qu’on recherche
- une communication entre le service client et le transporteur concernant le mode de livraison choisi par les clients
