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Test & avis sur Mobistoxx

Ecrit par Domoina

Qui est Mobistoxx?

Cr√©√© en 2008, Mobistoxx est une plateforme de vente en ligne de meubles. Ils proposent divers meubles comme les canap√©s, les lits, les buffets, les comodes, les coiffeuses … Ils s√©lectionnent eux-m√™mes les produits qu’ils mettent en vente sur leur site internet afin de conserver la qualit√©.

Les coordonnées de Mobistoxx

Illustration mobistoxx.fr

Implant√© √† Wervik en Belgique, Mobistoxx n’a pas de magasin mais tout se passe en ligne sur leur site internet https://www.mobistoxx.fr/ . Gr√Ęce √† l’avanc√©e de la technologie, vous trouverez de nombreux articles sur le mobilier sur le site, vous pouvez donc choisir acheter le produit qui vous convient en restant chez vous.

La marketplace

Oui, Mobistoxx est une marketplace. En accédant à leur site, vous pouvez acheter le mobilier que vous aimez en parcourant les photos et descriptions sur le site.

La promesse

Illustration mobistoxx.fr

Du design haut de gamme
Mobistoxx sélectionne les produits eux-mêmes en gardant les critères suivants : qualité, design, originalité et prix.

Un contenu à jour
Mobistoxx met régulièrement à jour son site internet afin de répondre aux besoins de ses clients.

Un service d’exception
Mobistoxx ¬†est compos√© de trois conseillers dynamiques situ√©s au cŇďur de l’entreprise afin d’assurer l’efficacit√© du service client.

Les magasins Mobistoxx

Mobistoxx n’a pas de magasin, que ce soit l’achat ou le paiement, tout se fait via le site internet https://www.mobistoxx.fr/. N’h√©sitez pas √† parcourir leurs diff√©rents catalogues.

Les avis clients sur Mobistoxx

Google

Que pensent les clients du site Mobistoxx?
Globalement leur note est de 3.2/5 sur Google, ce qui est une assez bonne note. Mais analysons cela en détail:

Plut√īt n√©gatif:

  • D√©lais de livraison tr√®s long selon les clients
  • Produit endommag√© : de nombreux clients se plaignent de recevoir des articles endommag√©s lors de la livraison

J’ai re√ßu un meuble ab√ģm√© avec une retouche bien visible. Aucune finition. Je ne recommande pas ce site

Bénédicte Fontaine
  • Service apr√®s vente : plusieurs clients se plaignent que le service client n’est pas de qualit√© et n’est pas non plus r√©actif

D√©√ßue du service client ! Plusieurs d√©sagr√©ments sont √† constater aucun respect des d√©lais de livraison et je n’ai pas re√ßu mon lit √† la dimension command√©e je suis contrainte d’√™tre dans nouveau dans l’attente pour r√©ception mon produit .

Sheshe Jean

Entreprise A FUIR ABSOLUMENT. Ma pire exp√©rience d’achat sur internet. Une exp√©rience CATASTROPHIQUE. Plus de 2 mois d’attente pour une petite commode… Meuble ab√ģm√©, il a fallut 3 livraisons pour que le meuble arrive enfin en bon √©tat. Livreur incomp√©tent qui ne pr√©vient m√™me pas lorsqu’il ne vient pas. Ne pas faire confiance √† Mobistoxx. Aucune communication entre les salari√©s, ils m’ont menti √† plusieurs reprises. Les d√©lais ne sont pas du tout respect√©s. Je ne recommande √† personne cette entreprise.

Marine Piedallu

Plut√īt positif:

  • Rapport qualit√©/prix : bon rapport qualit√© prix selon des internautes
  • Qualit√© du produit : nombreux clients sont contents de la qualit√© du produit

Rapport qualit√©-prix imbattable ! Tr√®s bonne notice (pi√®ces num√©rot√©es et facilement identifiables), qui a grandement facilit√© le montage. Quelques difficult√©s pour monter les tiroirs, mais rien d’insurmontable.

Heureusement que nous ne nous sommes pas arr√™t√©s aux avis n√©gatifs (qui devraient plut√īt -dans la majorit√© de cas- s’adresser aux transporteurs).

Sophie Burner

√Čtant h√©sitante √† commander des meubles sur internet je me suis tout de m√™me lanc√©. Livraison des meubles un peu longue (3 semaines environs). Mais niveau qualit√© des meubles, du service…. rien √† dire tout a √©t√© parfait. Je recommande vraiment ce site internet. Tout parfait. Merci √† eux

Samantha Polichetti
  • Produit conforme : de nombreux clients disent que les produits sont conformes √† la description et la photo sur le site

Aucun problème. Meuble conforme à la description. Montage facile. Livraison impeccable et conforme à mes attentes. Bref site sérieux et à recommander.

Julien CHASTEL

L’avis de la r√©daction sur Mobistoxx

Prix du produit

Exemple de prix

Le prix d’un produit est le crit√®re le plus important lors de l’achat d’un mobilier. Il diff√®re selon la qualit√© des articles, sa marque, et √©galement selon le vendeur. Pour Mobistoxx, ils proposent des articles allant de quelques dizaines d’euros jusqu’√† quelques milliers d’euros. Avant tout achat, veillez √† faire une petite comparaison de prix.

Les frais de livraison

Les frais de livraison sont souvent √©lev√©s lors de l’achat d’un mobilier. Ces frais d√©pendent du prix de l’article ainsi que du mode de livraison choisi.

Mobistoxx livre en France, au Luxembourg et √† la Corse. Ils proposent 2 mode de livraison : livraison standard au pied de l’immeuble ou livraison sp√©cialis√©e dans la pi√®ce de votre choix √† la limite du 3√® √©tage car vous serrez factur√© de 40‚ā¨ par √©tage si vous habitez √† partir du 4√® √©tage.

Les moyens de paiement

Comme la majorité des plateformes de vente en ligne, Mobistoxx utilise le paiement par carte bancaire (American Express, Bancontact/Mister Cash, CB, MasterCard, Visa), par virement bancaire, via paypal, par chèque. Mobistoxx propose la facilité de paiement avec 1euro.com, vous pouvez également payé en 3 foix avec votre carte bancaire.

Service après vente

Le service client de Mobistoxx est complet car on peut les appeler au num√©ro 09 70 73 01 34 ou les envoyer un email √† info@mobistoxx.com ou s’adresser directement √† l’entreprise √† l’adresse Acaza BVBA Menensesteenweg¬†295, 8940 Wervik- Belgique. Vous pouvez √©galement passer par le site internet, soit par un tchat soit via le formulaire inscrit sur https://www.mobistoxx.fr/service-apres-vente

Les garanties

Selon le site : un service client disponible par t√©l√©phone, une livraison professionnelle, un service apr√®s vente √† l’√©coute et r√©actif

En vrai, de nombreux clients se plaignent du manque de professionnalisme du service client et du délais de livraison qui dépasse ce qui est mentionné sur le site.

Qu’est-ce qui nous manque?

  • un syst√®me d’alerte pour les articles qu’on cherche
  • un service apr√®s vente de qualit√© en fran√ßais et r√©actif
  • un contr√īle qualit√© sur les prix.
  • un contr√īle qualit√© des produits avant chaque exp√©dition et livraison

En savoir plus

Domoina

6 commentaires

  • Soci√©t√© √† fuir,
    Tr√®s mauvais service apr√®s vente . Livraison catastrophique, colis manquant et ab√ģm√©s.
    Deux mois de galère et encore loin de faire profil bas, ils menacent.
    Je viens d’apprendre trop tard malheureusement que bien que n’√©tant pas √† leur catalogue on pouvait commander le pont de lit RIGA chez IKEA pour presque 20 % moins cher.

    • Bonjour, effectivement encore trop peu de SAV de grandes marques ne sont pas √† la hauteur des esp√©rances des consommateurs. Je suis sinc√®rement d√©sol√©e que vous ayez √† vivre cette si mauvaise exp√©rience. Avez-vous d√©j√† tent√© de laisser des messages publics sur les r√©seaux sociaux en exposant votre probl√®me ? Ils sont parfois plus efficaces que des aller-retours de mails avec le SAV. N’h√©sitez pas √† nous partager l’√©volution de votre dossier. Je vous souhaite que cela se finalise au plus vite et vous donne enti√®re satisfaction. Passez tout de m√™me de belles f√™tes de fin d’ann√©e.

      • Bonjour, Merci pour votre soutien. Malheureusement c’est de pire en pire.
        Malgr√© de nombreuses alertes avant r√©ception j’ai re√ßu une livraison qui ne m’√©tait pas destin√©e: 13 colis d’un poids de 90 kg
        Lorsque j’ai demand√© √† Mobistoxx de venir les r√©cup√©rer j’ai re√ßu l’ordre de les emmener √† la d√©chetterie.
        Beau geste √©cologique n’est ce pas????
        Fabrication en Allemagne; transport en France; livraison; 3 voyages à la déchetterie; Combustion.
        Calculez le bilan carbone pour un résultat nul.

        • Je suis tellement d√©pit√©e √† la lecture de votre dernier message. Comment en 2022 peut-on donner ce type de r√©ponse? Je reste sans voix et surtout ne sais quoi vous conseiller pour trouver un accord final et √©viter √† d’autres personnes de se retrouver dans cette situation.

  • Commande pass√©e au mois novembre 2021.D√©lais de livraison pas respect√©s. Ils font appel √† un transporteur Hollandais pour la livraison. Ce transporteur doit prendre contact avec nous depuis plus de 4 semaines, le 10/2 toujours rien. Le secr√©tariat Mobistoxx , nous r√©pete inlassablement ” je vais prendre contact avec eux” mais pas de retour. Lamentable, il n’y aura pas de prochaine fois, le probl√®me pay√© par visa, ils ont d√©j√† encaiss√©, autrement j’annule ma commande.Vraiment pas serieux.

  • D√©ception !

    J’ai command√© un meuble en livraison mont√© et la livraison a eu 1 mois de retard. De plus faites attention car chez eux “meuble mont√©” veut dire “les pieds sont √† part et √† montez vous-m√™me”.
    Je suis très déçue de cette entreprise ! Je ne recommande pas.

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