Qui est Etsy?
Etsy est une plateforme de vente internationale qui propose des objets particuliers et créatifs, des articles uniques et vintage. C’est un endroit où la créativité de chaque vendeur peut s’exprimer et se développer pour pouvoir ainsi atteindre les milliers d’acheteurs sur le site.
Les coordonnées de Etsy
Etsy est un site de vente en ligne, il ne possède pas de magasin. Tout se passe en ligne, sur leur site internet https://www.etsy.com/fr/. Vous y trouverez un large choix d’articles uniques. Vous y trouverez des mobiliers, des décorations pour l’intérieur et l’extérieur de votre maison et d’autres produits qui peuvent vous intéresser.
La marketplace
Etsy est également une marketplace. De nombreux vendeurs y sont présent pour vous proposer des produits uniques, des créations fait-mains ou des pièces vintage.
La promesse
Des vendeurs sélectionnés
Les vendeurs présent sur Etsy sont sélectionnés selon leur critères.
Des produits de qualité
Les produits vendus sur Etsy sont des produits uniques et de bonne qualité.
Les magasins Etsy
Etsy ne possède pas de magasin. Tout se passe en ligne, sur leur site internet https://www.etsy.com/fr. Plusieurs vendeurs et acheteurs y sont présent pour proposer des articles créatifs et uniques.
Les avis clients sur Etsy
Etsy est noté 2,8/5 sur Trustpilot. On peut dire que c’est une note assez moyenne mais voyons tous cela en détails :
Plutôt négatif:
- SAV : de nombreux clients se plaignent du service après vente qui est presque inexistant.
Service d’aide Totalement Inexistant !
que se soit coté vendeur ou acheteur, Etsy ne résoudra rien…
En phase d’ouverture de compte vendeur, je fais part de mon doute à Etsy et des semaines plus tards, je reste sans la moindre réponse. Manque de professionnalisme évident
Désillusion
Le fonctionnement de ce site est totalement incompréhenssible. De plus on y trouve beaucoup d’arnaques, et le service après vente est déplorable. A fuir !!
Philippe
- Prix des produits : des clients affirment que le prix est cher par rapport à d’autres de même nature.
Même produit qu’en chine vendu 3 fois plus chère vraiment décu
Mclym
Plutôt positif:
- Site : nombreux clients disent que le site est facile à utiliser.
Les vendeurs sont agréables et sont réactifs aux messages. J’aime vraiment ce site, il est facile à utiliser et efficace. Et surtout sécurisée
Titi Titine
Toujours très satisfaite de mes commandes Etsy. Le site est facile à naviguer et le choix est infini ! Je n’ai jamais eu de soucis. Je commanderai à nouveau.
Marie B
- Les produits : les clients sont satisfaits des articles mis en vente sur Etsy
Du choix et des objets vraiment originaux, pas déçu de mes achats, contact sympathique avec les vendeurs.
Janvier
Prix du produit
Le prix des produits mis en vente sur Etsy varie selon la nature de l’article et selon le vendeur. Vous y trouverez des objets à partir d’une dizaine d’euros tout comme vous trouverez des articles à plus de 2000€.
Les frais de livraison
Les frais de livraison sur Etsy dépendent de chaque vendeur, car ce sont les vendeurs qui sont responsables de l’expédition de leurs articles. Les frais de livraison sont donc à voir entre l’acheteur et le vendeur.
Les moyens de paiement
Tout comme les frais de livraison, les moyens de paiement sont à voir entre le vendeur et l’acheteur. En général, le paiement se fait par carte bancaire.
Service après vente
Pour contacter le service client de Etsy, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse legal@etsy.com.
Basé en Irlande, le numéro de téléphone disponible pour contacter le SAV est un numéro irlandais.
Les garanties
Etsy met en relation les vendeurs, qui sont généralement de petits créateurs, avec les nombreux acheteurs. Etsy assure une navigation sécurisée, une assistance dédiée aux vendeurs et des articles uniques aux acheteurs.
Qu’est-ce qui nous manque?
- un numéro de téléphone français
- un suivi rigoureux des transactions
- un sav réactif et en français
