Qui est Conforama ?
Depuis sa création, Conforama vend des mobiliers et des objets de décorations de toutes les marques et de tous les styles. Vous y trouverez un large choix de meuble, de mobilier de cuisine, des électroménagers, les articles de décorations, etc.
Les coordonnées de Conforama
Conforama possède de nombreux magasins en plus du site internet https://www.conforama.fr/ sur lequel ils vendent divers articles et mobiliers provenant de plusieurs marques.
La marketplace
Un point supplémentaire c’est que Conforama est une marketplace. De nombreux vendeurs y sont présents et vous propose des produits très variés à différents prix.
La promesse
Des articles diversifiés
Conforama propose des produits très variés afin de répondre aux besoins de le clientèle.
La fabrication française
En partenariat avec l’Ameublement Français, Conforama mets en avant les produits signé made in France.
Un service complet
Conforama propose un service complet aux clients : vente, livraison et installation.
Les magasins Conforama
Conforama compte 167 magasins partout en France et en Corse. Chaque magasin vous propose différents meubles, objets de déco, électroménager, luminaires …
Vous trouverez la liste des magasins sur https://www.conforama.fr/liste-des-magasins
Les avis clients sur Conforama
Que pensent les clients du site Conforama?
Prenons exemple de Conforama Nantes, leur note est de 3.4/5 sur google, ce qui est une assez bonne note. Mais analysons cela en détail:
Plutôt négatif:
- Délais de livraison souvent long, comme dans l’ameublement en général.
- Remboursement : assez difficile selon les clients
Meuble non livré dans les délais, remboursement fastidieux, personnel peu accueillant…
Made Iron
- Service après vente : plusieurs clients se plaignent de SAV qui n’est pas réactif.
- Produits endommagés : des clients disent avoir reçu des produits abîmés ou endommagés.
- Service de retrait : les clients disent avoir rencontrer des problèmes lors du retrait de leur achat.
Achat en mars 2021 d’un meuble (59,99 €). Au montage, 3 pièces abîmées… On dirait un meuble acheté d’occasion…. Réclamation par courrier : SAV propose de remplacer 1 pièce. Pas aimable, pas d’excuse, aucun geste commercial. A éviter… (ce n’est pas la 1ère fois que je constate rapport qualité / prix décevant…)
Pascale Chapeau
Service retrait des marchandises désastreux. Dernière fois que je commande chez Conforama
Cécile RICHOMME
Plutôt positif:
- Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits des produits et du prix.
Large choix d’ameublement de tout les styles et de tout les prix.. On peu y faire de bonne affaires.
Léa Loreau
Produit de bonne qualité jamais déçu, et vraiment les prix sont correcte surtout en solde
Cindy Serra
- Magasin : bon magasin selon les clients, des personnels accueillants
Bon magasin vendeur très gentil et disponible
timothée fouillat
L’avis de la rédaction sur Conforama
Prix du produit
Le prix du produit c’est le critère fondamentale lors d’un achat, surtout lorsque vous achetez un mobilier. veillez à comparer les prix avant de vous lancer.
Chez Conforama, vous avez un large choix de produits avec différents prix. Le prix des produits chez Conforama varie de 1€ jusqu’à 23.000€.
Les frais de livraison
Comme dans l’ameublement en général, les frais de livraison sont souvent élevé, vu le poids de l’article et la difficulté du transport. Les frais de livraison chez Conforama varient selon le poids du colis et le mode de livraison.
Ici, vous avez différents mode de livraison : retrait en magasin, retrait en drive, retrait en relais colis et livraison à domicile. Le retrait en magasin et en drive sont gratuit. Les frais pour le retrait en relais colis par contre coûte 2,99€/produit pour les articles <50€ ou 4,99€/produit pour les articles >50€. Pour la livraison des petits colis à domicile, les frais sont à 7,99€/produit pour les articles <50€ et 12,99€/produit pour les articles >50€. Pour les gros colis, une livraison à domicile dans la pièce de votre choix vous coûtera entre 29€ et 149€ tandis qu’une livraison avec installation coûtera entre 59€ et 269€.
Les moyens de paiement
Pour payer vos achats sur Conforama, vous pouvez utiliser votre carte bancaire (carte Bleue, Visa, Mastercard / Eurocard), la carte Conforama Cpay, les cartes cadeaux, e-cartes cadeau, les cartes cadeaux illicado, le chèque fidélité Confo+, les cartes cadeaux Spirit of Cadeaux ou PayPal. Conforama vous propose également un paiement en 4X sans frais à partir de 100€.
Service après vente
Si vous souhaitez commander par téléphone, vous pouvez contacter un conseiller au 08 92 01 08 08 du lundi au samedi de 8h à 19h. Si vous souhaitez joindre un magasin, vous pouvez contacter le 08 26 08 10 12.
Les garanties
Selon le site : paiements sécurisés, des produits qui répondent aux exigences en conformité et sécurité, des contrôles de produits, des audits.
Par contre, on voit beaucoup de clients qui se plaignent par rapport à la reception des colis endommagés et ceux qui ont des soucis avec le service après-vente.
Qu’est-ce qui nous manque?
- un service après vente de qualité, joignable et réactif
- une histoire autour du produit, au-delà la simple description technique
- un contrôle qualité rigoureux avant chaque emballage
- un système d’alerte
