Avis marques déco

Test & avis sur Lematelas.fr

Ecrit par Domoina

Qui est Lematelas.fr?

Lematelas.fr est une boutique de vente en ligne qui se spécialise dans le domaine de la literie. Il vend tout ce qui concerne la literie, telle que les matelas, les sommiers, les linges de lit, les meubles et les équipements de la literie. Lematelas.fr vous propose une multitude gamme et un large choix de produit. Pendant toutes les périodes de l’année, la plateforme vous offre d’excellents produits à un prix très attractif.

Les coordonnées de Lematelas.fr

Illustration lematelas.fr

Lematelas.fr est une boutique de vente en ligne qui ne possède pas de magasin, mais tous se passent en ligne. Des photos et des descriptions sur les produits vendus et expédiés par la plateforme sont présentés sur le site internet : https://www.lematelas.fr/ pour que vous puissiez avoir plus de détails.

La promesse

Illustration lematelas.fr

Produit de qualité
Lematelas.fr effectue minutieusement une sélection pour que vous puissiez bénéficier d’une grande qualité de produit et des marques prestigieuses.

Paiement en plusieurs fois
Lematelas.fr vous offre la possibilité de payer votre commande en plusieurs fois, sans avoir à payer des frais supplémentaires.

Les magasins Lematelas.fr

Même si la plateforme n’a pas de magasin physique, vous pouvez découvrir tous les produits mis en vente et expédiés par Lematelas.fr sur le site internet : https://www.lematelas.fr/. Vous pouvez constater plusieurs photos du produit et des descriptions détaillées sur le site.

Les avis clients sur Lematelas.fr

Trustpilot

Que pensent les clients du site Lematelas.fr?
Globalement leur note est de 3.6/5 sur Trustpilot, ce qui est une assez bonne note. Mais analysons cela en détail :

Plutôt négatif:

  • Livraison : la livraison de certains produits prend beaucoup de retard et cela crée un grand gène pour les clients.

« En attente d’un surmatelas depuis 4 semaines (délais annoncé) j’ai du de moi même ne voyant rien venir, leur téléphoner plusieurs fois pour finalement m’entendre dire qu’il faudrait que j’attende 4 semaines de plus !

Si ce que vous souhaitez commander n’est pas en stock, achetez le ailleurs. »

Barbara Covez

« Service de livraison catastrophique. Délai non respecté (24/48 h après prise en charge par transporteur. Deux journées posées pour attendre en vain le produit. Quand on contacte Lematelas, on vous répond poliment qu’on « revient vers vous sous 48h ». Pour recevoir un mail 48h plus tard indiquant « que c’est en cours de traitement et qu’on suivra le dossier de près «  !!! Transporteur (GLS) injoignable. Et GLS passe quand ça lui plaît. En clair tout le monde s’en fiche… très déçu. Ne commanderai plus sur Lematelas. »

CM

  • Produit abimé : certains clients se plaignent d’avoir reçu des articles abimés lors de la livraison.

« J’ai commandé un ensemble lit+sommier+matelas en avril. La préparation et l’expédition s’est faite plus rapidement que ce que je ne pensais.

Malheureusement les côtés positifs s’arrêtent ici..

Lors de la première livraison, le livreur a émis une réserve sur les colis. Effectivement le sommier est arrivé dans un état pitoyable. Nous acceptons donc le reste de la commande, Le matelas.fr s’excuse et nous promet un nouveau sommier par livraison express. Deuxième livraison, idem: le sommier est emballé d’une bâche en plastique, sans protection, rayé sur les 4 côtés. Une honte pour un produit soit disant neuf. Trop c’est trop. Après un commentaire salé, le service client a eu vite fait de me rembourser cet élément de la commande.

Comme promis, je donne mon avis et compte bien passer mon chemin la prochaine fois. Dommage parce que le lit (bien qu’erraflé) et le matelas sont vraiment sympas. Tant pis pour eux et leur manque de sérieux. »

Marion B.

Plutôt positif:

  • Rapport qualité-prix : la majorité de ceux qui ont passé commande chez Lematelas.fr sont ravis de l’excellent rapport qualité-prix proposé par la plateforme.

« Matelas ressorts, sommier, pieds, couette mi-saison, oreillers excellents qualité prix et le transporteur rien à dire impeccable j’ai reçu mes colis dans les délais & livré à l’étage sans soucis. »

nabila younsi
  • Service client : l’équipe de Lematels.fr est réactif face aux demandes des clients.

« bonjour,

j’ai fais une erreur sur la dimension de mon surmatelas, l’équipe à pris en charge ma réclamation et à fait le nécessaire immédiatement, bravo à l’équipe qui est à l’écoute de ces clients et très pro.. »

Sylvia DAVID

Prix du produit

Exemple de prix

Étant donné que Lematelas.fr propose un vaste choix de produit, le prix peut largement différer et peut changer à chaque article mis en vente. Par ailleurs, vous pouvez faire un excellent achat à partir d’une dizaine d’euros chez Lematelas.fr.

Les frais de livraison

Exemple de frais de livraison

Vous n’avez pas à vous soucier des frais de livraison, car la plateforme de vente se charge de tout. Pour tout achat effectué chez Lematelas.fr, vous pouvez jouir d’une livraison gratuite et cela dans un très court délai.

Les moyens de paiement

Le paiement de votre achat peut être effectué avec la plupart des cartes bancaires, comme la carte VISA, Master Card. Vous pouvez également payer la commande avec un chèque bancaire ou avec PayPal. Le virement bancaire est aussi un moyen de paiement accepté par Lematelas.fr. La boutique vous permet également de payer votre commande en 3 fois sans frais.

Service après vente

Toute l’équipe de Lematelas.fr reste à votre écoute afin de répondre à vos questions et à votre demande en cas de soucis. Vous pouvez contacter le service par téléphone au 03 74 47 47 00 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Il est aussi possible de remplir le formulaire de contact et envoyer un mail. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse 8 rue Joseph Marie Jacquard, 59150 Wattrelos, France.

Les garanties

Selon le site : Lematelas.fr vous offre des paiements totalement sécurisés, 100 nuits d’essai pour être satisfait, une livraison gratuite, des retours facilités, un paiement en plusieurs fois sans frais.

Qu’est-ce qui nous manque?

  • un contrôle qualité
  • un outil de comparaison
  • un système d’alerte

En savoir plus

Domoina

1 commentaire

  • Très mauvais service. Aucune réponse en cas de problème de livraison. Se contente d’envoyer des e mail et ne cherche pas à résoudre le problème

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