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Test & avis sur Hema

Ecrit par Domoina

Qui est Hema ?

Hema est un magasin spĂ©cialiste de la maison et de la dĂ©coration. L’enseigne vous propose des meubles, des articles de dĂ©coration, mais aussi des accessoires de fĂȘte et des jouets. Hema est une enseigne internationale qui peut vous recevoir et vous proposer de nombreux articles pour vous faciliter la vie.

Les coordonnées de Hema

illustration hema.com

L’enseigne propose sur leur site : https://www.hema.com/ un catalogue de produit qui peut trĂšs bien vous ĂȘtre utile pour amĂ©nager et dĂ©corer votre maison. Hema possĂšde Ă©galement plusieurs magasins en France, en Europe et mĂȘme Ă  l’international.

La promesse

illustration hema.com

Produit de qualité
L’équipe de Hema ne cesse de rechercher les produits et accessoires de qualitĂ© pour satisfaire sa clientĂšle.

Rapport qualité-prix
Les produits proposĂ©s par l’enseigne sont tous des articles de bonne qualitĂ©, mais qui sont tous Ă  des prix trĂšs compĂ©titifs.

Large gamme de produits
Hema vend un large gamme de produits afin de répondre à tous les besoins de ses clients.

Les magasins Hema

google maps

Vous pouvez voir les produits proposĂ©s par Hema dans leur catalogue sur leur site : https://www.hema.com/ , oĂč vous pouvez Ă©galement faire des achats.

Si vous voulez voir directement les articles mis en vente chez Hema, vous ferez mieux de venir directement voir les magasins les plus proche de chez vous. Hema possùde plusieurs magasins en Europe qui se situe en France, en Belgique, en Espagne, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Autriche. Les magasins Hema internationale sont au Mexique et aux Émirats Arabes-Unis.

Les avis clients sur Hema

Trustpilot

Hema Ă  une assez bonne note de 3.2/5 sur Trustpilot.

Allons voir ça pour plus d’informations.

PlutĂŽt nĂ©gatif :

  • Service client : les clients se plaignent de l’inexistence du service client.
  • Colis manquant : des clients disent que leur colis sont manquants.

J’ai passĂ© une commande chez Hema le 28 novembre. Je reçois trĂšs rapidement la commande mais il en manque la moitiĂ©. Je contacte les services d’Hema pour me faire renvoyer la suite de ma commande et on m’explique que les renvois sont impossibles et que je dois demander un remboursement. Ce que je fais. Nous sommes le 3 fĂ©vrier et je n’ai pas reçu mon remboursement. Le service client n’est d’aucune utilitĂ© et on se moque vraiment de moi. Je ne recommande absolument pas Hema et je n’achĂšterai plus JAMAIS rien chez eux.

Coline Vanhees

Service clientele inexistant. Mepris des clients.

Rose

PlutĂŽt positif :

  • Rapport qualitĂ©-prix : les produits de Hema sont de bonne qualitĂ© avec des prix trĂšs accessibles.

 J’adore ce magasin ♄ De passage Ă  Marseille je trouve toujours un petit quelque chose utile, joli et pas cher.
RĂ©cemment j’ai commandĂ© en ligne. Reçu 2 jours aprĂšs et service client accessible directement par tel (non surtaxĂ©), efficace et rapide đŸ’« Merci ☀ 

Aquarella

 Hema est vrmt gĂ©nial c un magasin avec des trucs improbables et iconic y’a des masques des comsmĂ©tiques… de trĂšs bonnes qualitĂ© et PAS CHERRRRR 

Ana

  • Livraison : des clients affirment que leur livraison se sont bien passĂ© et ont Ă©tĂ© rapide.

« J’ai rarement vu un service aussi rapide, je passe commande et mon colis arrive gĂ©nĂ©ralement dans les max 2 jours, toujours bien emballĂ© avec de jolies packaging. Vraiment satisfaite de cette marque que je vous recommande vivement ! »

LABE

Prix du produit

exemple de prix

Le prix des produits chez Hema n’est pas cher du tout, mais il est trĂšs variĂ© vu que l’enseigne propose plusieurs catĂ©gories de produit avec plusieurs types et styles d’articles dans chaque catĂ©gorie. Les prix des produits chez Hema sont affichĂ©s en dessous de chaque photo. Vous trouverez des articles Ă  partir de 4€.

Les frais de livraison

Pour la livraison des produits, vous avez 2 choix pour obtenir votre colis. Si vous optez pour un retrait en magasin, vous avez juste à payer la commande et vous récupérez votre produit au magasin.
Mais si vous choisissez une livraison Ă  domicile, les frais de l’expĂ©dition sont de 4.95 € si le coĂ»t de l’achat est infĂ©rieur Ă  30 €. La livraison est totalement gratuite Ă  partir d’un achat Ă  30 €.

Les moyens de paiement

Vous n’avez pas beaucoup de choix pour le paiement de votre produit chez Hema. Vous devez le faire par carte bancaire : VISA, MasterCard, Carte Bleue et American Express ou faire le paiement par PayPal.

Service aprĂšs-vente

Pour contactez l’équipe de Hema, vous pouvez les appeler sur leur numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone 01 40 39 94 61 pour avoir une rĂ©ponse immĂ©diate Ă  votre recommandation ou les envoyer un e-mail dans onglet service client que vous verrez sur ce lien : https://www.hema.com/fr-fr/service-clientele . L’équipe de Hema est totalement Ă  votre disposition du lundi au vendredi de 8h 30 Ă  21h et le samedi de 10h Ă  18h. Vous pouvez Ă©galement les suivre sur les rĂ©seaux sociaux.

Les garanties

Selon le site , le paiement de vos produits chez Hema est facile et totalement sĂ©curisĂ©, les produits de chez Hema sont tous des produits de fabrication europĂ©enne et la livraison des colis est offerte par l’enseigne Ă  partir d’un achat de 30 €.

Qu’est-ce qui nous manque ?

  • D’autres moyens de paiement
  • Un service client rĂ©actif et professionnel
  • Un systĂšme d’alerte

En savoir plus

Domoina

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