Avis marques déco

Test & avis sur Drawer

Ecrit par Domoina

Qui est Drawer?

Drawer est une plateforme de vente en ligne sur les meubles et décorations maison. En plus de vendre leur propre marque, Drawer propose également les mobiliers venant des marques connues dans le monde de l’ameublement.

Les coordonnées de Drawer

Illustration drawer.fr

Drawer n’a pas de magasins, ni en France, ni en Belgique. Tout se passe en ligne sur leur site internet : https://www.drawer.fr/. Vous trouverez de nombreux articles sur le site. Que vous cherchez des mobilier du style industriel ou plutôt exotique ou bohême, ou si vous êtes du style scandinave, nordique ou contemporain, Drawer propose des produits de ces styles.

La marketplace

Vous pouvez voir des photos, choisir et acheter vos meubles sans bouger de chez vous grâce au site internet de Drawer.

La promesse

Illustration drawer.fr

Du design haut de gamme
Drawer fabrique ou déniche des produits de bonne qualité pour répondre aux besoins des clients.

Un contenu varié
Drawer propose plus de 5.000 articles sur son site internet pour que le client puisse avoir une vaste choix.

Livraison dans l’hexagone
Drawer, en collaboration avec des transporteurs professionnels, ne livre que dans l’hexagone (Corse inclus)

Les magasins Drawer

Drawer n’as pas de magasin. L’enseigne a une équipe d’une quinzaine de personne à votre service mais à distance. Vous pouvez avoir accès à leur site ici : https://www.drawer.fr/

Les avis clients sur Drawer

Google Maps

Que pensent les clients du site Drawer?
Globalement leur note est de 3/5 sur Google, ce qui est une assez bonne note. Mais analysons cela en détail:

Plutôt négatif:

  • Délais de livraison : dépasse les délais indiqués sur le site
  • Produits endommagés : nombreux clients se plaignent de recevoir des produits endommagés, abîmés ou avec des défauts.

catastrophique, livraison bien plus tardive que les 4 semaines indiquées ( soyez prévoyant !), canapé dont la teinte n’a rien à voir avec les photos du site, différences de couleurs à plusieurs endroits et pour couronner le tout, velours arrivé râpé , un vrai bonheur ce marchand . Si vous souhaitez jeter votre argent par le fenêtre et perdre votre temps, vous êtes à la bonne adresse.

ESTELLE khoury

Je déconseille fortement !!

Je reçois une commande chez moi avec une porte aux mauvaises dimensions. Je contacte le SAV qui me renvoie DEUX FOIS une porte abimée par le transport car emballée à la va-vite, et dans une couleur différente de l’originale .

Depuis le SAV ne répond plus a mes mails….Pas sérieux, A FUIR !

HuggyPop
  • Service après vente : plusieurs clients se plaignent par rapport au SAV, pas réactif et ne propose pas de solution aux clients.

A éviter! Je n’ai toujours pas été livrée pour une commande passée il y a plus d’un mois… le SAV est très désagréable et tout le monde se renvoie la balle. Mon canapé semble être perdu dans la nature… et je n’ai bien sûr aucune proposition de dédommagement.

Caroline Saey

Plutôt positif:

  • Les produits : la plupart des internautes sont satisfaits de la qualité des produits.
  • Entrepôt : les clients sont contents du service de récupération à l’entrepôt Drawer.

Super satisfaite de ma commande de chaises et de tapis chez Drawer, des produits qualitatifs et des designs uniques pour une déco que l’on ne retrouve pas chez tous les copains, je recommande ! En plus, un très bon accueil lors de l’enlèvement de la marchandise dans leur entrepôt, avec l’aide au chargement et le sourire compris ! 🙂

Juliette Berchon

Produits aux top. Client fidèle jamais déçu.

Merci à l ‘équipe Drawer pour leur aide lors de mes différentes questions.

Benoit DUHAMEL
  • Site web : Site proposant plusieurs produits au choix
  • Produits : les produits sont conformes aux photos que l’on trouve sur le site

Je recommande ! Beaucoup de choix et produits conformes aux photos 👌🏼

laurine lemahieu

L’avis de la rédaction sur Drawer

Prix du produit

Exemple de prix

Le prix du produit c’est le nerf de la guerre. Drawer propose divers articles de bonne qualité mais à des prix accessible afin de permettre à la majorité des gens de meubler son intérieur au feel good.
Chez Drawer, les prix varient entre 10€ pour les décorations jusqu’à 2.500€ pour les canapés.

Les frais de livraison

Drawer propose différent mode de livraison : la livraison entrepôt, la livraison relais, la livraison domicile standard et la livraison domicile confort.

Pour la livraison entrepôt, les frais sont gratuit étant donné que vous récupérez vous-même votre achat à l’entrepôt Drawer. Pour la livraison relais, les frais varie entre 5,9€ et 29€ ; 5,9€ et 59€ pour une livraison domicile standard et 29€ à 99€ pour une livraison domicile confort.

C’est donc à vous de choisir car ces frais varient selon le montant de votre commande.

Les moyens de paiement

Pour le paiement, vous pouvez payer vos achats par Carte Bleue, MasterCard, Visa, via la solution de paiement sécurisé Payzen – Lyra Network , via Paypal et virement bancaire. Avec Oney, vous pouvez payer vos achats situés entre 150€ et 2000€ en 3X ou en 4X pour les achats entre 350€ et 2000€.

Service après vente

Si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez contacter le service client Drawer au 0811 380 680 ou 09 88 99 00 59 ou envoyer votre demande via le formulaire inscrit sur https://www.drawer.fr/nous-contacter .

Les garanties

Selon le site : proposition de facilité de paiement, possibilité d’un retour de produit, une livraison professionnelle et un retrait gratuit dans l’entrepôt Drawer.

En vrai, de nombreux clients se plaignent par rapport à la livraison : délais, transporteurs… ainsi que du retour de produit assez difficile selon des clients.

Qu’est-ce qui nous manque?

  • un service après vente de qualité, réactif et professionnel
  • une histoire ou une anecdote autour du produit, au-delà la simple description technique
  • un contrôle qualité avant chaque emballage et chaque livraison
  • un contrôle sur les pièces qui composent les produits avant chaque emballage
  • un système d’alerte pour des articles qu’on recherche

En savoir plus

Domoina

2 commentaires

  • Site drawer plus que médiocre. Commande passée et reçue. Une table abimée que drawer refuse de remplacer. Le carton semblait correcte, par contre la table qu’il contenait avait un beau coup sur la tranche. D’après drawer j’aurai dû déballer le colis faisant plus de 50 kg sur le trottoir de mon immeuble. Facile de la monter en pièces détachées chez moi une fois le carton éventré sur le trottoir. Un soi disant livraison confort (dans votre domicile) est proposée sur le site, manque de chance mon colis n’est pas conserné (drôle de hazard, non?). Plus jamais je ne commanderai chez eux et je n’en ferai que de la mauvaise publicité. A bon entendeur … fuyez!!

    • Merci pour votre témoignage. Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience avec Drawer. Effectivement, rejeter la faute sur vous est quelque peu déplacé de leur part et je ne suis pas certaine que briefer les équipes de SAV en ce sens soit une bonne stratégie sur le long terme. N’hésitez pas à également faire part de votre mécontentement sur les réseaux sociaux où ils sont les plus actifs, cela fait généralement réagir les marques 😉

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