Test & avis sur Roche Bobois

Qui est Roche Bobois?

Roche Bobois est une entreprise française qui se positionne depuis les années 60 dans le mobilier design haut de gamme. Roche Bobois dispose d’une multitudes de magasins physiques à travers le monde entier mais également d’un site e-commerce. Grâce à ses nombreuses années d’expérience, Roche Bobois a pu construire à lui seul un grand succès international, en proposant à sa clientèle une sélection de mobilier haut de gamme et en travaillant régulièrement avec des designers de renom et des grandes maisons de couture. Roche Bobois vous propose une large gamme de mobilier très originale.

Les coordonnées de Roche Bobois

Il est possible de découvrir les collections proposées par Roche Bobois sur leur site internet : https://www.roche-bobois.com/fr. Plusieurs photos détaillées des produits y sont présentés. Vous avez également l’opportunité de voir directement les produits en magasin étant donné que Roche Bobois possède 255 magasins qui sont éparpillés un peu partout dans le monde.

La promesse

Grande qualité
Afin de pouvoir satisfaire sa clientèle, Roche Bobois fait tout le nécessaire en créant des mobiliers d’excellente qualité.

Design haut de gamme
Roche Bobois travail avec des designers expérimentés et des maisons de couture très prestigieuses afin de pouvoir offrir des meubles haut de gamme, d’une qualité sans égal et originaux à ses clients.

Livraison assurer
L’équipe de Roche Bobois effectue un suivi particulier à chaque commande afin que la livraison soit parfaitement effectuée.

Les magasins Roche Bobois

Toute la gamme et les collections de mobilier présentées par Roche Bobois peuvent être vérifier et acheter directement sur le site internet : https://www.roche-bobois.com/fr, cela vous facilite l’achat et vous épargne les déplacements. Par ailleurs, vous pouvez découvrir physiquement les produits dans les 255 magasins de Roche Bobois qui se trouvent partout dans le monde.

Les avis clients sur Roche Bobois

Que pensent les clients du site Roche Bobois ?
Globalement leur note est de 3.5/5 sur Trustpilot, ce qui est une assez bonne note. Mais analysons cela en détail :

Plutôt négatif:

• Service après-vente : certains clients se plaignent de ne pas avoir des réponses satisfaisantes venant du service client.

« Nous avons acheté une table en céramique dans cette enseigne, il y a moins de 2 ans. Un angle est ébréché, nous espérions pouvoir bénéficier de la garantie car nous avons une utilisation normale (pas de choc) de la table. Mais lorsque nous avons appelé le magasin, nous avons eu un accueil très incorrect nous expliquant que « non c’est sûr c’est vous qui avez donner un coup sur la table, certainement avec les chaises » ( nos chaises sont en velours). Nous avons ensuite envoyé un mail au service client qui est resté sans réponse. C’est la dernière fois que nous achetons chez Roche Bobois. »

Dorothee

« Nous aussi nous avons sauté le pas d’un achat dans une maison à priori réputée pour la qualité de ses produits. Bien mal nous en a pris. Après quelques mois d’utilisation notre canapé relax est tombé en panne et depuis 10 mois nous avons eu 4 dépannages qui n’ont rien résolu. De plus lorsqu’il se bloque il n’est pas utilisable (position allongée ou appui tête rabattu sur le devant…). Le SAV est en dessous de tout (pièces livrées ne sont pas les bonnes par ex). Malgré de nombreux appels nous n’avons jamais de réponse. Nous avons demandé son remplacement il y a 10 jours déjà sans nouvelle! »

Jean-louis Barret

• Contrôle qualité : certains clients affirment avoir reçu des articles de mauvaise qualité lors de la livraison.

«Avons acheté un tapis : qualité médiocre ( peu de

noeuds , tire les fils de laine ) rapport qualité prix très insatisfaisant. »

Bentzinger Anne

Plutôt positif:

• Bon conseil : l’équipe de Roche Bobois offre de très bon conseil et accueil chaleureusement ses clients.

« un accueil tres professionnel de tres bon conseils dans un beaux magasin »

Stephane HACHAY

• Livraison rapide la livraison des produits a été effectuer avec une grande rapidité et sans problème.

« Très satisfait de mon achat. Livraison rapide et installation parfaite. »

Jacques

• Large choix : la plateforme et les magasins Roche Bobois proposent une large gamme de produits d’ameublements afin de vous offrir plusieurs choix.

« Cet avis est pour la boutique de Lescar (64). Après des débuts un peu houleux, maintenant un de nos magasins de référence pour l’ameublement. Large choix, conseils au top, on ne sent pas forcés à acheter comme c’est le cas dans d’autres boutiques de même standing. Vraiment une réussite. »

Claire S

Prix du produit

Roche Bobois propose plusieurs types de meubles dans leur collection, le prix du produit peut donc différer largement. Par contre, la plateforme de vente en ligne ne renseigne pas de prix sur le site internet.

Les frais de livraison

Afin de connaître les frais de livraison, c’est mieux de se renseigner directement auprès du service après-vente, car le site internet n’affiche pas les frais de livraison. En général, les frais de livraison varient selon la taille, le poids, le volume et la destination du produit que vous commandez.

Les moyens de paiement

Afin de pouvoir faciliter le paiement de votre commande, Roche Bobois propose des moyens de paiement très attractifs et modulables, grâce à des solutions particulières. Vous pouvez contacter directement les magasins le plus proches de chez vous afin d’avoir plus d’informations sur les modes de paiement.

Service après vente

Roche Bobois a mis en place une équipe de service client afin de répondre à tous vos besoins et vous rendre service en cas de souci. Vous pouvez contacter le service en remplissant le formulaire de contact afin d’envoyer un mail ou aussi envoyer directement un courrier.

Les garanties

Selon le site : Roche Bobois vous offre des paiements totalement sécurisés, une garantie de 5 ans pour les structures, 2 ans pour les revêtements et 2 ans pour les mécanismes, un paiement en plusieurs fois.

Qu’est-ce qui nous manque?

• affichage d’une fourchette de prix pour éviter les mauvaises surprises
• affichage des moyens de paiement
• affichage des frais de livraison
• affichage de contact rapide pour joindre le SAV
• un contrôle qualité avant les livraisons