Qui est Les Tendances ?
Les Tendances est une enseigne qui vous propose des collections d’ameublements intérieurs, des produits d’électroménager, mais également des jeux et jouets pour les enfants. Vous pouvez découvrir un large choix de modèle et de style de meuble et de décoration pour combler votre intérieur. Les Tendances proposent des produits de qualité pour toutes les pièces de votre maison.
Les coordonnées de Les Tendances
Les tendances dispose d’une équipe qui peut vous accueillir à distance et en ligne pour que vous obteniez tous les produits que vous désirez en entrant dans leur site via ce lien : https://www.lestendances.fr/ . Mais vous pouvez aussi aller directement dans leur magasin pour voir directement les produits.
La promesse
Facilité de paiement
Pour vous faciliter le paiement de vos produits sur Les Tendances, il vous propose de les payer en 3 fois ou en 4 fois.
Satisfait ou remboursé
Si l’article que vous avez acheté chez Les Tendances ne vous convient pas, vous avez le droit de le retourner sous un délai de 30 jours et recevoir un remboursement après.
Service client
Le service client de Les Tendances est totalement à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 19h.
Les magasins Les Tendances
Le magasin Les Tendances est prêt à vous recevoir et à vous donner satisfaction du lundi au vendredi de 9h 30 à 18h 30 au 9 Rue Anatole de la Forge, 75017 Paris, France.
Vous pouvez également visiter leur magasin en ligne pour voir leur catalogue via le lien https://www.lestendances.fr/ .
Les avis clients sur Les Tendances
Une note de 1.6/5 est attribuer à Les Tendances par les avis clients sur Trustpilot.
Voyons ça de plus près.
Plutôt négatif :
- Pas professionnel : les clients se plaignent à cause du non-professionnalisme de l’équipe de Les Tendances.
« A fuir… J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins. J’ai commandé une moto le 9 août en espérant la recevoir avant l’anniversaire de mon fils au mois de septembre, soit disant ils l’avaient envoyé mais elle a été retournée auprès de leurs services parce-qu’elle aurait été détérioré pendant le transport alors que je n’ai jamais été informé de ce soit disant envoi. Je les appelle toutes les semaines afin d’obtenir un remboursement, car ils sont dans l’incapacité de me fournir un model équivalent sinon je suis obligée de payer 200€ pour un modèle soit disant supérieur à celui que j’ai commandé. Nous sommes le 18 octobre j’ai de nouveau appelé ce matin pour mon remboursement et comme à chaque fois ils envoient mon dossier en urgence pour que je sois remboursée au plus vite car le service comptabilité à pris du retard et c’est ce qu’on me répond toutes les semaines depuis août. J’ai prévenue le service après vente que si je ne reçois rien avant vendredi 22 octobre j’irai déposer une plainte pour vol ! Affaire à suivre… »
J C.
« A fuir de toute urgence : meuble de plus de 300 euros arrivé en piteux état. Après envoi de mail et coups de téléphone multiples on me propose un bon d’achat de 15 euros à valoir sur leur site, je crois rêver 🤬 »
Aurore Rutten
- Pas de remboursement : selon les clients, ils font tous pour ne pas rembourser les clients.
« Des incapables! A éviter à tout prix! 2 commandes en 2 ans…la première a été livré après 6 mois, la 2ème ils se sont trompés dans la livraison. Après 5 mois de réclamations et sous couvert qu’il faut vérifier lors de la livraison ils réfusent de me rembourser ou autre.
Losé Gandara
Plus jamais. »
Plutôt positif :
- Produit conforme : le produit correspond totalement aux descriptions de l’annonce.
- La livraison est un peu en retard, mais le produit est bien arrivé et dans un état parfait.
« Commande d’une petite commode 3 tiroirs. Le délai de livraison a été un peu plus long que ce que j’avais compris (environ trois jours de plus) mais la livraison a été parfaite et le produit est tout a fait conforme à mon attente …. j’adore 🙂 »
Lefevre Amanda
« Tête de lit velours bleu. Très beau dans ma chambre ! Le livreur a été très gentil , il ma laissé vérifier que le caron n’était pas abimé . Le rendu est très joli . »
Jean Ledidier
- Service client : l’équipe de Les Tendances aide les clients pour qu’ils aient les produits qu’ils veulent dans le temps.
« J’ai commandé un quad électrique pour l’anniversaire de mon fils.
Virginie
Étant pressée j’ai contacté directement le service client par téléphone pour passer la commande.
J’ai été reçue par un agent de très bon conseil ! Il a su parfaitement m’orienter sur le choix de larticle pour que soyons satisfaits tant de la qualité que du délai de livraison.
La personne a été joignable plusieurs fois pour des précisions sans aucune difficulté.
Je dois avouer que si j’avais vu les commentaires avant je n’aurai probablement pas passé la commande et pourtant nous sommes plus que ravis ! Merci Monsieur !
(Commande passée mardi 12h reçue vendredi midi) »
Prix du produit
Le prix aussi diffère beaucoup, vu la multitude des marques, des modèles et types de chaque catégorie de produit. Mais tous les prix sont affichés sur chaque photo du produit.
Les frais de livraison
Les frais de livraison de votre article sont affichés dans la fiche du produit. Si vous achetez plusieurs articles en même temps chez Les Tendances, les frais de livraison seront calculés en fonction du poids et du volume de vos produits.
Les moyens de paiement
Tous vos paiements sur Les Tendances sont totalement sécurisés, et vous disposez de plusieurs modes de paiement sur ce site. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire : Carte Bleue, VISA et MasterCard.
Il est également possible de faire le paiement par virement bancaire. Si vous optez pour cette option, votre commande ne sera expédiée que lorsque le montant sera viré sur le compte bancaire de les Tendances.
Service après-vente
Pour contacter le service après-vente sur Les Tendances, vous pouvez les contacter par leur numéro téléphone 01 80 88 51 90 du lundi au vendredi de 9h 30 à 17h 30. Vous pouvez aussi les contacter en entrant sur leur formulaire de contact via le lien https://www.lestendances.fr/support.html .
Vous pouvez aussi suivre Les Tendances sur les réseaux sociaux.
Les garanties
Les achats sur Les tendances sont complètement sécurisés, vous pouvez être sûr de cette sécurité tout comme les produits qui sont accompagnés de 2 ans de garanties lorsqu’ils vendus.
Qu’est-ce qui nous manque ?
- Plus de détail sur le service client
- Outil de comparaison des produits
- Système d’alerte
