Qui est Biosense?
Biosense, c’est un fabricant français dans le secteur de la literie bio. Ces produits sont en latex 100% naturel. Avec une clientèle de plus en plus exigeante, la marque a su développer depuis plus de 15 ans des matelas avec des composants d’origine naturelle, des têtes de lit toujours bio et des couettes en duvet d’oie ou en coton bio. Le choix est très large.
Les coordonnées de Biosense
Biosense est située à 15, Rue des Doizelleries, 44840 Les Sorinières. Le Service client est aussi joignable par mail au info@biosense.fr ou au numéro +33 (2) 40 84 02 38. A l’ère du numérique, la marque met en avant un service à distance mais cible de nombreux marchés grâce à divers partenaires et revendeurs.
La promesse
Le bio et rien que le bio
Le mot d’ordre de la marque Biosense, c’est le côté bio des produits. Grâce à ses nombreuses années d’expertise et de recherches, elle perfectionne actuellement tous les composants naturels pour offrir des matelas 100% latex naturel et des canapés en fibres de coco.
Des produits certifiés
Il sera facile de faire confiance aux produits Biosense car ils respectent les normes internationales de certification GOLS, OEKO-TEX, PEFC et ECO INSTITUT.
Un design moderne
Pour Biosense, bio rime avec modernité et originalité. Les meubles sont créés par des experts comme Julie Gaillard et Ralph M, dans le but de se marier parfaitement avec un décor contemporain tout en étant écologiquement responsable.
Un service professionnel
Le site biosense.fr est bien rodé en ce qui concerne le service, que ce soit pour le suivi de votre commande, il faudra simplement se connecter sur la rubrique https://www.biosense.fr/mon-compte/connexion. Pour ce qui est de la livraison, elle sera faite devant la porte de chez vous.
Les magasins Biosense
Les boutiques de biosense sont accessibles en France, en Belgique et en Suisse. Grâce à ses nombreux revendeurs, la marque est fortement présente dans le secteur de la literie. On peut compter pas moins d’une dizaine de boutiques en France. Et en Belgique, vous découvrirez ces articles à l’Atelier Nihoul, Rue de la Petite Bolette, 16, Fernelmont 5380, Namur. La boutique en Belgique est aussi joignable au +32 (0)81 47 05 00 ou sur son site www.ateliernihoul.be
Les avis clients sur Biosense
Que pensent les clients de Biosense?
D’une manière générale, la note de la marque Biosense est très bonne avec 4,8/5.
Plutôt négatif:
- Des accessoires plutôt décevants : Les matelas et sommiers sont satisfaisants, par contre les accessoires comme les linges de lit perdent vite leur caractéristiques d’origine.
Je m’attendais à un tissu plus épais vu le prix ; après quelques lavages, le tissu vieillit assez mal
WANTAI
- Les articles ne peuvent être échangés: En cas de non satisfaction, il serait impossible de retourner ou d’échanger l’article.
l’oreiller est inconfortable, il m’a provoqué de terribles douleurs cervicales…j’ai contacté Biosens… malheureusement l’article ne peut être échangé
Jami Babou
Plutôt positif:
- Un bon service client. Les conseillers clientèle apportent leur soutien et leurs recommandations en tenant compte des besoins des clients. Cela permet ensuite de trouver le produit le plus adapté.
- Qualité irréprochable des produits : Une grande satisfaction pour ceux qui ont commandé chez Biosense, les produits ont su les séduire.
Produits de grande qualité, belles finitions, aucune odeur chimique
Amélie
je tient à remercier l’équipe de Biosense pour la pertinence de leurs conseils et aussi de leur professionnalisme
LE PICHON
- Respect des délais : Les clients sont satisfaits des livraisons car toutes les commandes sont parfaitement arrivées à temps et comme prévu.
Les délais ont été respectés…Merci pour votre professionnalisme
Estelle
L’avis de la rédaction sur Biosense
Biosense peut être « la référence » si on recherche un matelas adapté à notre corps et qu’on ne jure que par le bio. Nous serons donc sûrs de la qualité des produits et de leurs composants. Par contre, ce qui peut nous freiner en tant que clients potentiels, c’est en quelque sorte de sauter dans le vide lorsque nous passons la commande, car dans le cas ou nous ne serions pas satisfaits, il n’y aura pas de chemin de retour. D’ailleurs, c’est le petit bémol des commandes sur site. Lors des achats que disons traditionnels, où l’on fait quelques essais, il est immédiatement possible d’apprécier ou non le produit.
Prix du produit
Biosense offre une fourchette de prix assez large, au vu des différentes catégories de produits et des modèles disponibles Toutefois, les prix varient en fonction de plusieurs critères : les matériaux utilisés, le style ou la qualité. Les matelas par exemple peuvent commencer entre 600 € et atteindre 1300 €. Les oreillers sont à 40 € environ.
Les frais de livraison
Les frais de livraison chez Biosense sont d’abord fixés en fonction du produit acheté, si c’est un matelas ou sommier ou si c’est seulement un accessoire de literie. Ensuite, s’il ne s’agit pas d’accessoire, il faudra aussi déterminer s’il y aura installation ou pas.
Pour la livraison des accessoires, il faut prévoir entre 10 et 15 €.
Pour une literie, si vous faites vous-même l’installation, la livraison à votre porte ou au pied de l’immeuble sera offerte. Et si la literie sera à livrer et à monter ou avec la reprise de l’ancienne, cela vous coûtera 70 €.
Les moyens de paiement
Les moyens de paiement sont plutôt classiques : avec cartes bancaires (possibilité d’acompte de 30%), virement (possibilité d’acompte de 30%) et chèque. Si vous choisissez le paiement par chèque, il vous sera possible de payer en 5 fois maximum votre commande. Le contre-remboursement est également possible, il s’agit de payer le solde de votre commande à la livraison, lorsque vous avez payé un acompte de 30% au départ.
Service après vente
Biosense dispose des réseaux sociaux pour être en contact permanent avec sa clientèle. Ces outils sont tout aussi utiles pour garder une information permanente sur les nouveautés et les offres promotionnelles. Des conseillers clientèle sont aussi facilement accessibles au +33 (2) 40 84 02 38.
Les garanties
D’après le site, les garanties sont basées sur des paiements sécurisés avec les modes de paiement classiques, mais également sur les certifications des produits Biosense qui sont 100% naturels. Par contre, en ce qui concerne le remboursement en cas de non satisfaction, les termes ne sont pas clairement définis et nous sommes directement redirigés vers les termes de livraison.
Qu’est-ce qui nous manque?
- Une clause bien précise sur le remboursement en cas de non satisfaction, vu que cela est garanti sur le site.
- Des modes de paiement plus avancés.
- Une possibilité de tchater immédiatement avec un conseiller pour avoir quelques conseils rapides
- La possibilité de zoomer manuellement et de rétrécir les images pour avoir une meilleure vue selon les besoins.
