Le 01/01/2023 Nous avons commandé le canapé ARROW CHEZ XXL SAINT BONNET à LYON montant 6700euros, le 31 mai nous avons reçu la commande. surprise, il y avait pas de calles reins. j appelle le magasin qui nous dit : ça ne faisait pas parti de la commande. il nous répond ce n’est pas écrit. Je demande à parler au responsable du magasin monsieur HARDY, on me précise qu’il est en vacances et revient lundi . j’appelle lundi et lundi on me dit il est parti en séminaire. hahaha, je commence à sentir l arnaque.
j envois un mail de menace, quelqu’un du magasin me contacte haa désolée monsieur HARDY ne sera pas là mardi non plus.
Comme par maggie le monsieur hardy qui était soit disant parti en séminaire m appelle et figurez-vous il est là , pas en séminaire.
Vu le fait qu’on me prenait déjà pour une idiote , j étais convaincue que nos colles riens n allaient jamais être livrés. Figurez- vous que ce monsieur HARDY nous a également précisé que ça ne faisait pas parti de la commande. Le calle rein coût 150 euros , il en fallait 4. voila j ai compris que nous nous sommes bien fait arnaqués .
Attention à ce magasin car ce que vous commandez vous ne le recevez pas au moment de la livraison.
Ce monsieur a nié que ca ne faisait pas parti, que les canapés sont à part et les calles reins a part.
Si vous voulez vous faire Arnaquer allez dans ce magasin.xxl saint bonnet de mure.

Une réclamation va être déposée sur le site des consommateurs. Vu les temps qui courent certaines personnes abusent encore sans gêne des gens.

Bonjour, je suis sincèrement navrée de la mauvaise expérience que vous avez avec l’entreprise XXL. Pour essayer de trouver une solution à votre problème, je vous conseille de contacter le service client de la marque en direct. Bon courage dans vos démarches, j’espère que leur réponse vous apportera entière satisfaction.

Petit récapitulatif de la situation intolérable !

-le 10 juillet 2021 (et oui 1 an déjà), nous signons un bon de commande chez eux pour l’achat d’un canapé 2500 euros ( un simple 2.5 places) que nous recevons début janvier 2022 !! + de 6 mois après

Pas de chance le canapé n’est pas conforme. Il est cassé et il manque une têtière.

Je demande que mon chèque de solde ne soit pas encaissé le temps qu ils trouvent
une solution ! Ils enciassent tout de même le chèque de solde

Après plusieurs passages en magasin on me confirme la bonne prise en charge SAV de mon canapé

Nous sommes le 01 juillet 2022 et je n’ai toujours pas mon canapé !! 1 an après ma commande.

On me raconte une histoire différente à chaque passage en magasin je ne sais plus quoi faire. Une poursuite en justice … quelle honte mais je vais devoir le faire.

Ne perdez pas votre temps avec ces revendeurs