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Test & avis sur Stefano Design – Novembre 2023

Ecrit par Cyrielle Poirot
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Avis Positifs

  • Qualité des produits: Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits, notamment les fauteuils et les tables de salon, qui sont décrits comme étant de belle qualité, bien finis et confortables.
  • Service client efficace et réactif: Plusieurs avis soulignent la réactivité du service client, notamment en cas de problèmes ou de questions.
  • Livraison et emballage adéquats: Les commentaires font souvent mention d’une livraison rapide et d’un emballage soigné, protégeant bien les produits.
  • Facilité de montage: Les clients apprécient les instructions claires et la facilité de montage des produits.
  • Service après-vente proactif: Des clients ont mentionné un bon suivi et une bonne gestion des problèmes après-vente, soulignant l’engagement de l’entreprise envers la satisfaction client.

Avis Négatifs

  • Problèmes lors de la livraison: Quelques clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des retards ou des problèmes avec les livreurs.
  • Défauts de qualité sur certains produits: Bien que rares, des cas de produits endommagés ou présentant des défauts ont été rapportés.
  • Délais d’attente pour la résolution des problèmes: Dans certains cas, les clients ont mentionné des délais d’attente pour la résolution de leurs problèmes, notamment pour la réception de pièces de remplacement.

Notre Avis

Stefano Design semble offrir une expérience client de haute qualité, avec un accent particulier sur la qualité de leurs produits et un service client réactif. Les clients apprécient la qualité des matériaux et le confort des produits, ainsi que la facilité de montage. Le service après-vente est également bien noté, suggérant un engagement fort envers la satisfaction client. Cependant, il existe quelques problèmes liés à la livraison et à des défauts occasionnels de qualité. Ces points négatifs semblent toutefois être des cas isolés plutôt que des problèmes systématiques. Dans l’ensemble, Stefano Design est perçu positivement par ses clients, ce qui est un bon indicateur de la fiabilité et de la qualité de l’entreprise.

Qui est Stefano Design?

Stefano Design rassemble en un seul lieu les mobiliers design haut de gamme. Spécialiste du fauteuil lounge, la marque propose un large choix de meubles qui combleront votre salon, séjour, bureau et même votre chambre.

Stefano Design est un site de vente en ligne de mobilier design haute de gamme. Vous pouvez admirer et acheter la collection sur leur site internet: https://stefanodesign.fr/

La collection est raffinée et complète, vous trouverez:

  • des canapés
  • des fauteuils
  • des repose-pieds et poufs
  • des chaises de bureau
  • des bancs
  • des tables

Le tout dans des matières très qualitatives et résistantes pour une meilleure durabilité.

La promesse

©Stefano Design
  • Des produits diversifiés: Stefano Design propose une large gamme de produits pour répondre aux besoins de ses clients ayant le goût du luxe.
  • Un service exceptionnel: l’équipe de Stefano Design est à votre disposition pour vous aider et vous accompagner dans le choix de votre mobilier.
  • Des produits haut de gamme: les produits mis en vente par Stefano Design sont de haute qualité afin de toujours satisfaire ses clients.

Les magasins Stefano Design

©Stefano Design

Stefano Design ne possède pas de magasin en nom propre.

Tout se passe en ligne, sur leur site internet : https://stefanodesign.fr/

Les avis clients sur Stefano Design

Stefano Design est noté 4,5/5 sur Trustpilot, note basée sur 296 avis de clients.

Mais voyons les avis des clients plus en détail.

Avis plutôt positifs

  • Les produits : les clients sont satisfaits des produits de Stefano Design.
  • Produits conformes : les produits sont arrivés impeccables et conformes à la commande.

Je suis très satisfait, le fauteuil est conforme à mes attentes, il y vraiment de très bonne qualité. Fabrice Bourbier

Fabrice Bourbier

Bon produit, arrivé bien emballé, accompagnement tout au long du montage par Valentin qui connait ses produits. Le produit est de bonne facture et aussi très confortable, ces épithètes ne s’associant pas toujours. Bref du vrai commerce, pas du vide poches.

Avaaaance
  • Service client : les clients sont satisfaits de l’accueil de l’équipe de Stefano Design.

Qualité du produit excellent, emballage très bien soigné, très bon relationnel: personnel toujours à l’ecoute…très très satisfait de mon achat, fortement conseillé !!!

Valentino Trevisan
©Stefano Design

Avis plutôt négatifs

  • Délai de livraison : certains clients se plaignent du délai de livraison qui est un peu long sur certains produits. Mais Stefano Design propose désormais un service de livraison express en 48h.

Problème sur la livraison mais malheureusement ce qui courant un peu partout.

Paul

Délai de transport trop long : cinq semaines ! Produits de belle qualité, conformes.

Daniel Warter

Prix du produit

Le prix du produit chez Stefano Design est très varié et très compétitif. En général, les prix se situent entre 350€ et 1050€. N’hésitez pas à guetter les promotions car les réductions valent vraiment la peine d’attendre un peu.

Le prix diffère selon la nature du produit et de ses matériaux. Vous pouvez voir tout cela sur leur site.

Les frais de livraison

Stefano Design expédie en Europe et dans le monde entier.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids global de la commande et du pays de destination.

Livraisons en France, Andorre, Monaco, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal:

  • Livraison en Point Retrait: à partir de 39.90€ (TVA incluse). Livraison en point retrait Cchezvous économique sous 7 -12 jours.
  • Livraison Classique: à partir de 41.90€ (TVA incluse).  Livraison standard et économique sur rendez-vous au pas de porte ou pied de l’immeuble sous 7 -12 jours.
  • Livraison Confort: à partir de 49.90€ (TVA incluse). Livraison haut de gamme sur rendez-vous dans la pièce de votre choix, même à l’étage. Sérénité garantie.
  • Livraison Premium: à partir de 67.90€ (TVA incluse). Livraison haut de gamme sur rendez-vous dans la pièce de votre choix, même à l’étage. Sérénité garantie. Nous effectuons également le montage de votre meuble et le ramassage des emballages. Les livraisons se font du lundi au samedi de 6h à 20h. La livraison le dimanche est seulement disponible dans certaines métropoles. 

Livraisons dans les autres pays de l’Union Européenne:

  • Livraison en Point Retrait : à partir de 39.90€ (TVA incluse)
  • Livraison Classique : à partir de 41.90€ (TVA incluse)
  • Livraison Confort : à partir de 49.90€ (TVA incluse) 
  • Livraison Premium : à partir de 67.90€ (TVA incluse) 

Livraisons hors Union Européenne

  • Livraison via DHL : à partir de 160€
©Stefano Design

Les moyens de paiement

Chez Stefano Design, vous pouvez payer vos achats par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue.

Vous pouvez aussi faire un transfère PayPal ou un virement bancaire.

Stefano Design vous propose une facilité de paiement en 3 fois avec Scalapay.

Service après vente

Pour contacter le service client de Stefano Design, vous avez plusieurs solutions:

  • Depuis la France les appeler au 05 54 54 41 01 (Gratuit depuis un poste fixe ou un mobile)
  • Depuis la Belgique ou tout autre pays les appeler au +33 (0) 5 54 54 41 01
  • envoyer un mail à contact@stefanodesign.fr
©Stefano Design

Les garanties

Selon le site : Stefano Design assure un paiement sécurisé. Il vous offre 2 ans de garantie, 30 jours d’essai et une livraison à domicile ou en point relais.

Qu’est-ce qui nous manque?

  • Des magasins en nom propre afin de voir directement les produits.
©Stefano Design

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En savoir plus

Cyrielle Poirot

Cyrielle est passionnée par la décoration d'intérieur et s'est spécialisée depuis quelques années dans l'édition du site Mobilier-Design, avec une touche spécifique pour les produits d'occasion.

7 commentaires

  • Stephanodesign.
    Pas respectueux du client. Marchandise fauteuils lounges mauvaise qualité. Livraison et montage désastreux avec des sous traitants incompétents qui font des dégâts.
    Société stephanodesign pas respectueux du client. J ai renvoyé les fauteuils et ils cherchent à récupérer de l argent en indiquant qu il y a des marques. Effectivement par des monteurs incompétents.
    La société est responsable et je dois saisir la justice pour faite valoir mes droits aux remboursements et je ne compte pas les désagréments.
    Société à éviter à tout prix.

    • Bonjour Monsieur Malik Amrani, comme indiqué dans la réponse à votre précédent avis pour cette même commande, la prestation de montage était au moment de votre commande une prestation nouvelle. Nous avons depuis complètement formé les livreurs afin d’éviter ce genre de désagrément pour lequel nous nous excusons à nouveau.

      Nous vous avons toujours respecté et répondu, à tous vos appels et emails. Nous avons fait le nécessaire pour que vous puissiez retourner vos fauteuils comme vous le désiriez.

      Selon notre politique de retour, tout défaut non déclaré préalablement au retour peut être recouvré et soustrait du montant du remboursement.

      En nous transmettant des photos, vous nous aviez indiqué des défauts sur vos fauteuils dus à la mauvaise manipulation par les livreurs. Nous avons bien pris compte ces défauts.

      Or, lorsque nous avons reçu les deux fauteuils, nous avons comptabilisé 18 dégâts supplémentaires que vous n’aviez pas mentionnés (accrocs supplémentaires sur le cuir, rayures sur le bois…). Nous vous avons envoyé le dossier complet d’inspection comprenant tous les clichés des dégâts.

      Un remboursement par virement bancaire vous a été envoyé ce mardi 19/04 suite à l’inspection du samedi 16/04. Un forfait minimum de 115€ TTC par fauteuil a été déduit du montant remboursé. C’est un montant dérisoire étant donné l’étendu des dégâts.

      Hier, vous nous disiez par email avoir répertorié dans votre téléphone tous les défauts avant le retour. Nous réitèrons alors notre demande restée sans réponse et vous invitons à nous transmettre toutes les photos que vous avez prises avant le renvoi avec les défauts que vous aviez repérés.

      Si nous en avons la preuve, il est évident que nous prendrons en compte ces nouvelles informations dont nous n’avions pas connaissance au moment de l’inspection.

      Nos produits sont en effet de haute qualité, fabriqués à partir de Cuir Italien et de bois de qualité sélectionné parmi les meilleures coupes. Ils sont ensuite assemblés dans nos propres usines en Chine, où des contrôles de qualité sont effectués constamment.

      Comme toujours, nous restons à votre disposition et à votre écoute.

      Cordialement,
      L’Equipe Stefano Design

  • Très satisfaite de mon fauteuil, qui à été très bien emballer, assise trés confortable
    Ravie
    Merci à toute l équipe Stéphanie Design.

    • Merci à vous Madame Tarrasona, au plaisir de vous revoir sur notre site.

      Cordialement,
      L’Equipe Stefano Design

  • bonjour
    j ai acheté en 2022 une table design ´ »noguchi  avec plateau verre trempé 19mm parceque j aimais son design
    pas de soucis de livraison ni d installation
    mais dès la première utilisation le verre s est rayé ´!!
    on m a proposé de le remplacer au prix coutant ! puisque soit disant c est la première fois que ca arrive !!!!!
    ce que je n ai pas fait
    depuis c est une horreur ! ce verre ne se nettoie pas , il se raye pour la moindre utilisation , est toujours barbouillé et plein de poussière !
    et pour qq un de maniaque c est insupportable
    je pense que le verre est de très très mauvaise qualité
    et qu ils ne veulent pas le reconnaître
    je pense m en séparer rapidement et suis extrêmement déçue de ce produit
    évitez cet achat

    • un verre de mauvaise qualité, ça n existe tout simplement pas : ou c ‘est du verre ou ce n en est pas….

  • Fauteuil de mauvaise qualité, vulgaire contrefaçon chinoise, sav inexistant j’ai saisi la dgccrf

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