Commentaires sur : Test & avis sur SKLUM

Par : Alexandre

Alexandre — Sat, 08 Oct 2022 15:20:34 +0000

A FUIR !!!!
J’ai commandé un salon de Jardin chez SKLUM fin mai 2022 qui était en stock pour l’avoir rapidement….Nous avons reçu le canapé le 18 juin, sans aucune information au préalable et un camion qui ne pouvait pas accéder à notre chemin, donc près de 3 semaines pour la livraison.
Nous essayons de monter le salon de jardin, nous constatons rapidement qu’il y a un défaut de fabrication pour l’assemblage.
Je fais les démarches nécessaire, déclare l’incidence en ligne. Je dois remballer l’intégralité dans les colis d’origine. Le transporteur est venu récupérer le salon fin juillet! Je leur demande de m’envoyer maintenant le salon a mon retour de congés vers le 20 aout.
Je reçois le modèle de remplacement début septembre. Je déballe, déjà je constate que ce modèle n’est visiblement pas neuf, il est abimé, et il manque les cales cartons qu’avait le premier salon.Il manque aussi une cale pour la vitre de la table basse et surtout, même problème les pieds ne se montent pas, le filetage est trop gros, les chaises ont un filetage quasi inexistant, bref de la mauvaise marchandise.
Prenant mon mal en patience, je recontacte Sklum, et cette fois, je veux être remboursé car recevoir un salon de jardin en novembre, non.
Ils doivent donc passer enlever ce deuxième salon. Pas de nouvelles pendant plusieurs jours. Je relance une nouvelle fois, on me demande de tout re-déclarer, renvoyer une nouvelle fois toutes les photos etc….
J’en ai marre, je leur demande de passer tout récupérer comme cela m’a été confirmé a 2 reprises sachant qu’en plus le service client m’a validé la reprise.
A ce jour, le 8 octobre, j’attends un retour au moins par mail suite à mon dernier appel téléphonique du 7 octobre et toujours rien.
Je les rappellerai lundi 10 octobre.
Je vous déconseille fortement d’acheter chez ce revendeur. En plus d’avoir un mauvais contrôle qualité sur leurs produits, ils ont un TRÈS mauvais service client et ils ont mon argent depuis fin MAI soit 5 mois.

Par : MIRAILLER

MIRAILLER — Sat, 26 Feb 2022 19:22:27 +0000

Sur une seule commande :
-Un colis ne m’a jamais été envoyé
-Frais d’envoi de la commande ne m’ont pas été remboursé alors que je n’ai pas reçu l’un des colis.
-Frais d’envoi de la commande ne m’ont pas été remboursé alors qu’un colis a été envoyé par erreur à 30mn de voiture dans un magasin de bricolage (or la livraison devait être à domicile)
-Un colis a été égaré et laisser à un magasin à 1h de voiture aller-retour
-Délais de livraison n’ont pas été respecté
-J’attends le remboursement des frais de renvoi d’un colis car il a été renvoyé pour cause de non-réception du second colis qu’ils ont perdu, sans jamais me prévenir.
– Déduction des frais de renvoi du remboursement alors qu’ils m’avaient déjà été facturé.
-Pas eu de retour de votre part à mes mails du 03/11/2021 au 02/02/2022 correspondant à 6 mails de ma part.
Ainsi, voici le remboursement en attente depuis octobre 2021 :
161,91 (2 meubles -10%)
+ 29,99 (frais d’envoi)
+ 29,99 (frais de renvoi)
– 50,96 (1er remboursement)
– 80,95 (2eme remboursement)
= 89,98€ en attente de remboursement

Plusieurs démarches juridiques engagées car j’attends toujours mon argent.

Par : Frank

Frank — Mon, 07 Feb 2022 07:50:34 +0000

A fuir, ce sont des voleurs ! J’ai payé 70€ de livraison pour Ibiza mais la livraison n’a pas été effectuée et j’ai dû payer 75€ de plus pour aller chercher mon meuble au dépôt avec un autre livreur ! Aucune excuse ni remboursement effectué des frais initiaux… Un scandale !