Commentaires sur : Test & avis sur Poltronesofà – Novembre 2023

Par : Armand

Armand — Mon, 02 Dec 2024 16:54:52 +0000

Sav existe pas ne cherchez pas de le faire au magasin de l achat pour un problème ils sont foute il vous envoie par mail on italie enfin vous montre le site d italie et vous vous démerdez .et le cirque commence photos blabla on plus on me prend pour un menteur à suivre ne lâcherai rien

Par : Lacher

Lacher — Mon, 02 Dec 2024 16:53:03 +0000

Par : STEPHANIE

STEPHANIE — Wed, 13 Mar 2024 15:07:24 +0000

Je rejoins l’ensemble des commentaires négatifs, à fuir absolument j’aurai tant aimé ne pas faire cette erreur. Tissu de très mauvaise qualité, manque de confort.
Je dois choisir un nouveau tissu mais que je crains aura le même problème que celui d’origine qui est abimé au bout de 2 semaines à peine alors que nous sommes 2 adultes sans enfant. Je vais choisir le moins pire pas trop moche… super comme option.
Mon précédent canapé venait de Mobilier de France que je recommande vivement ça c’était de la qualité et hyper confortable. Je suis tellement déçue, nous avons gaspillé 1800€

Par : BRIGITTE

BRIGITTE — Sat, 24 Feb 2024 10:37:00 +0000

POLTRONESOFA LA MAUVAISE QUALITE AUTHENTIQUE
Ai acheté il y a 3 ans un canapé PINAROLO 3 places cuir à 1600 euros, quelle déception !? Non seulement il est très INCONFORTABLE 10 minutes en boutique pour l’essayer ne suffisent pas à savoir si, une fois installé à votre domicile il sera confortable ou pas. Effectivement une fois installé chez soi il ne faut pas rester plus d’une heure vous êtes un peu près sûr de ne pas vous relever tellement il est INCONFORTABLE. A réception, j’ai signalé qu’il présentait des DEFAUTS VISUELS au niveau de l’assise et des accoudoirs, le technicien est venu au bout de quelques mois avec une boite à coudre ce dont je me suis étonnée je lui donc dit de ne rien toucher. Ensuite, un nouveau défaut la visse du pied avant à ma droite ne tient pas, elle tourne dans le vide, je la relève de temps en temps. Aujourd’hui, je m’aperçois (et là c’est bien plus grave que pied central de la banquette est en train de céder – il est complètement en biais) j’ai bien peur que la structure en bois garantie 10 ans ne cède. Sauf que comme d’habitude ni le magasin, ni le SAV ne sont joignables et par chance si vous arrivez à les joindre au vu de la lenteur qu’ils ont à bouger lorsque bien entendu l’article est vendu je crains que toute la banquette se casse.
Je suis personne à mobilité réduite, je vais devoir me déplacer en boutique.

Par : CYRIL

CYRIL — Thu, 19 Oct 2023 16:07:32 +0000

A EVITER ACHETER CHEZ EUX
Nous avons commander un canapé en janvier 2022 reçu en mars 2022 avec des défaut dans le cuir, Poltronesofa voulais nous mettre de la résine et du colorant sur les défaut pour caché la misère on à refuser ils ont insisté mais nous avons pas voulus ils encore insisté et dit que si on refusait ils clôtureraient le dossier on c’est fait aider par notre protection juridique , ils ont décidée de refabrique le canapé, à la livraison du nouveau canapé encore des défauts dans le cuir et la mousse de confort qui se déplace, ils ont insisté encore et encore pour mettre de la résine sur le cuir et du colorant pour cacher la misère et après ils voulaient nous refaire le canapé alors avec la protection juridique et un conciliateur pour nous aider on a enfin pu annuler la commande et être rembourser mi octobre 2023. La qualité du cuir et le confort laisse à désirer c’est de la …… qui vient de …… et vendent pour de la haute qualité.
SURTOUT NE VOUS LAISER PAS FAIRE si vous voulez acheter et que vous avez des soucis, ils non pas peur enfreindre les lois enfin de essayer enfreindre et de vous menacer de clore le dossier assistance.
A EVITER ACHETER CHEZ EUX

Par : Roman

Roman — Sun, 17 Sep 2023 12:09:36 +0000

je suis également mécontente de poltronesofa très mauvaise assise la mousse s’affaisse et le canapé bascule….un vrai parcours de combattant

Par : BERNADETTE KALLEN

BERNADETTE KALLEN — Wed, 16 Aug 2023 17:49:12 +0000

J’ai acheté un canapé electrique il y a un peu plus de 2 ans.
Très bon accueil dans le magasin, le canapé est arrivé dans les temps prévu et conforme,
Par contre la mousse est de très mauvaise qualité et après 6 mois, mon fauteuil était tout tassé et inconfortable. Vu le prix, j’ai essayé de contacter le SAV
Après de nombreux mails et un passageg au magasin, jai constaté qu’il n’y avait aucun SAV en Suisse.
J’ai réussi à me faire enfin remplacer les mousses, mais après 6 mois c’est pareil.
Des canapés de très mauvaises qualités . Je DECONSEILLE.
Mon ancien canapé acheté un tiers du prix chez conforama, avait mieux vieilli après 5 ans.

Par : Parou

Parou — Thu, 29 Jun 2023 14:12:00 +0000

à fuir et encore plus si vous êtes en appartement :

Nous sommes allés au Magasin de Chennevières sur marne pour l’achat d’un canapé convertible. Après d’excellents conseils, nous l’achetons et signalons que nous habitons au troisième étage certes avec un petit ascenseur (nous avons indiqué les dimensions) mais que l’escalier reste grand. La vendeuse nous confirme qu’il n’y aura aucun souci, le canapé arrive démontable. ET IL N’Y AURA AUCUN FRAIS SUPPLEMENTAIRE, TOUT EST COMPRIS.

Après plusieurs appels, nous avons enfin défini une date de livraison (ils ne vous laisseront jamais un message) et l’agence de Chennevières sur marne ne connaît pas le numéro.
Stupeur, le canapé ne passe pas par l’escalier, il faut louer une nacelle pour la modique somme de 300€. Le canapé reste donc au garage ouvert (heureusement que nous avions un) donc sans sécurité.

Le service client ne veut rien savoir et se décharge (merci la réponse automatique malgré le temps de prendre des photos). Ce n’est pas leur problème il faut voir cela avec SAV général contatti.assistenze @poltronesofa.com qui n’est pas mieux. Aucune réponse tout simplement depuis plusieurs mois.

En clair, des mensonges et des frais supplémentaires. A fuir surtout si vous êtes en appartement.

Par : Pierre Francine

Pierre Francine — Fri, 21 Apr 2023 11:13:09 +0000

Déçue
Canapé très inconfortable.. Douleurs dorsales…
Le magasin de Barentin n’assure pas de suivi et ne reprend pas directement en charge nos réclamations. Il nous redirige vers un site internet service après vente.
Quant au confort, ils arguent que la notion de confort est subjective!!!!! Ben voyons!!
C.est inadmissible.

Par : HADRAOUI

HADRAOUI — Mon, 03 Apr 2023 20:55:36 +0000

Très mécontent de mon achat. très déçu d’avoir dépensé plus de 2000 € pour revoir un canapé qui est à l’opposé de ce que j’ai demandé. Le vendeur a rempli l’inverse de ce que j’ai souhaité dans le bon de commande. Il n’a pas pris la peine de m’expliquer le vocabulaire technique du bon de commande. Il m’a pourtant confirmé à plusieurs reprises avoir bien noté mon choix. Je regrette de lui avoir fait confiance en signant le bon de commande. Il a catégoriquement refusé de changer le canapé contre celui que je voulais au départ. Je me sens victime de malhonnêteté et d’un abus de confiance. Je vous recommande de ne pas mettre les pieds dans ce magasin.