Qui est Mobistoxx?
Créé en 2008, Mobistoxx est une plateforme de vente en ligne de meubles. Ils proposent divers meubles comme les canapés, les lits, les buffets, les comodes, les coiffeuses … Ils sélectionnent eux-mêmes les produits qu’ils mettent en vente sur leur site internet afin de conserver la qualité.
Les coordonnées de Mobistoxx
Implanté à Wervik en Belgique, Mobistoxx n’a pas de magasin mais tout se passe en ligne sur leur site internet https://www.mobistoxx.fr/ . Grâce à l’avancée de la technologie, vous trouverez de nombreux articles sur le mobilier sur le site, vous pouvez donc choisir acheter le produit qui vous convient en restant chez vous.
La marketplace
Oui, Mobistoxx est une marketplace. En accédant à leur site, vous pouvez acheter le mobilier que vous aimez en parcourant les photos et descriptions sur le site.
La promesse
Du design haut de gamme
Mobistoxx sélectionne les produits eux-mêmes en gardant les critères suivants : qualité, design, originalité et prix.
Un contenu à jour
Mobistoxx met régulièrement à jour son site internet afin de répondre aux besoins de ses clients.
Un service d’exception
Mobistoxx est composé de trois conseillers dynamiques situés au cœur de l’entreprise afin d’assurer l’efficacité du service client.
Les magasins Mobistoxx
Mobistoxx n’a pas de magasin, que ce soit l’achat ou le paiement, tout se fait via le site internet https://www.mobistoxx.fr/. N’hésitez pas à parcourir leurs différents catalogues.
Les avis clients sur Mobistoxx
Que pensent les clients du site Mobistoxx?
Globalement leur note est de 3.2/5 sur Google, ce qui est une assez bonne note. Mais analysons cela en détail:
Plutôt négatif:
- Délais de livraison très long selon les clients
- Produit endommagé : de nombreux clients se plaignent de recevoir des articles endommagés lors de la livraison
J’ai reçu un meuble abîmé avec une retouche bien visible. Aucune finition. Je ne recommande pas ce site
Bénédicte Fontaine
- Service après vente : plusieurs clients se plaignent que le service client n’est pas de qualité et n’est pas non plus réactif
Déçue du service client ! Plusieurs désagréments sont à constater aucun respect des délais de livraison et je n’ai pas reçu mon lit à la dimension commandée je suis contrainte d’être dans nouveau dans l’attente pour réception mon produit .
Sheshe Jean
Entreprise A FUIR ABSOLUMENT. Ma pire expérience d’achat sur internet. Une expérience CATASTROPHIQUE. Plus de 2 mois d’attente pour une petite commode… Meuble abîmé, il a fallut 3 livraisons pour que le meuble arrive enfin en bon état. Livreur incompétent qui ne prévient même pas lorsqu’il ne vient pas. Ne pas faire confiance à Mobistoxx. Aucune communication entre les salariés, ils m’ont menti à plusieurs reprises. Les délais ne sont pas du tout respectés. Je ne recommande à personne cette entreprise.
Marine Piedallu
Plutôt positif:
- Rapport qualité/prix : bon rapport qualité prix selon des internautes
- Qualité du produit : nombreux clients sont contents de la qualité du produit
Rapport qualité-prix imbattable ! Très bonne notice (pièces numérotées et facilement identifiables), qui a grandement facilité le montage. Quelques difficultés pour monter les tiroirs, mais rien d’insurmontable.
Heureusement que nous ne nous sommes pas arrêtés aux avis négatifs (qui devraient plutôt -dans la majorité de cas- s’adresser aux transporteurs).
Sophie Burner
Étant hésitante à commander des meubles sur internet je me suis tout de même lancé. Livraison des meubles un peu longue (3 semaines environs). Mais niveau qualité des meubles, du service…. rien à dire tout a été parfait. Je recommande vraiment ce site internet. Tout parfait. Merci à eux
Samantha Polichetti
- Produit conforme : de nombreux clients disent que les produits sont conformes à la description et la photo sur le site
Aucun problème. Meuble conforme à la description. Montage facile. Livraison impeccable et conforme à mes attentes. Bref site sérieux et à recommander.
Julien CHASTEL
L’avis de la rédaction sur Mobistoxx
Prix du produit
Le prix d’un produit est le critère le plus important lors de l’achat d’un mobilier. Il diffère selon la qualité des articles, sa marque, et également selon le vendeur. Pour Mobistoxx, ils proposent des articles allant de quelques dizaines d’euros jusqu’à quelques milliers d’euros. Avant tout achat, veillez à faire une petite comparaison de prix.
Les frais de livraison
Les frais de livraison sont souvent élevés lors de l’achat d’un mobilier. Ces frais dépendent du prix de l’article ainsi que du mode de livraison choisi.
Mobistoxx livre en France, au Luxembourg et à la Corse. Ils proposent 2 mode de livraison : livraison standard au pied de l’immeuble ou livraison spécialisée dans la pièce de votre choix à la limite du 3è étage car vous serrez facturé de 40€ par étage si vous habitez à partir du 4è étage.
Les moyens de paiement
Comme la majorité des plateformes de vente en ligne, Mobistoxx utilise le paiement par carte bancaire (American Express, Bancontact/Mister Cash, CB, MasterCard, Visa), par virement bancaire, via paypal, par chèque. Mobistoxx propose la facilité de paiement avec 1euro.com, vous pouvez également payé en 3 foix avec votre carte bancaire.
Service après vente
Le service client de Mobistoxx est complet car on peut les appeler au numéro 09 70 73 01 34 ou les envoyer un email à info@mobistoxx.com ou s’adresser directement à l’entreprise à l’adresse Acaza BVBA Menensesteenweg 295, 8940 Wervik- Belgique. Vous pouvez également passer par le site internet, soit par un tchat soit via le formulaire inscrit sur https://www.mobistoxx.fr/service-apres-vente
Les garanties
Selon le site : un service client disponible par téléphone, une livraison professionnelle, un service après vente à l’écoute et réactif
En vrai, de nombreux clients se plaignent du manque de professionnalisme du service client et du délais de livraison qui dépasse ce qui est mentionné sur le site.
Qu’est-ce qui nous manque?
- un système d’alerte pour les articles qu’on cherche
- un service après vente de qualité en français et réactif
- un contrôle qualité sur les prix.
- un contrôle qualité des produits avant chaque expédition et livraison
Société à fuir,
Très mauvais service après vente . Livraison catastrophique, colis manquant et abîmés.
Deux mois de galère et encore loin de faire profil bas, ils menacent.
Je viens d’apprendre trop tard malheureusement que bien que n’étant pas à leur catalogue on pouvait commander le pont de lit RIGA chez IKEA pour presque 20 % moins cher.
Bonjour, effectivement encore trop peu de SAV de grandes marques ne sont pas à la hauteur des espérances des consommateurs. Je suis sincèrement désolée que vous ayez à vivre cette si mauvaise expérience. Avez-vous déjà tenté de laisser des messages publics sur les réseaux sociaux en exposant votre problème ? Ils sont parfois plus efficaces que des aller-retours de mails avec le SAV. N’hésitez pas à nous partager l’évolution de votre dossier. Je vous souhaite que cela se finalise au plus vite et vous donne entière satisfaction. Passez tout de même de belles fêtes de fin d’année.
Bonjour, Merci pour votre soutien. Malheureusement c’est de pire en pire.
Malgré de nombreuses alertes avant réception j’ai reçu une livraison qui ne m’était pas destinée: 13 colis d’un poids de 90 kg
Lorsque j’ai demandé à Mobistoxx de venir les récupérer j’ai reçu l’ordre de les emmener à la déchetterie.
Beau geste écologique n’est ce pas????
Fabrication en Allemagne; transport en France; livraison; 3 voyages à la déchetterie; Combustion.
Calculez le bilan carbone pour un résultat nul.
Je suis tellement dépitée à la lecture de votre dernier message. Comment en 2022 peut-on donner ce type de réponse? Je reste sans voix et surtout ne sais quoi vous conseiller pour trouver un accord final et éviter à d’autres personnes de se retrouver dans cette situation.
Bonjour,
Nous venons de lire votre commentaire. Nous sommes intéressés pas le lit pont RIGA mais ne le trouvons pas sur le site Ikéa. Comment l’avez-vous trouvé chez ce marchant ? Sur le site internet ou en magasin en demandant à un vendeur ?
Cordialement
Commande passée au mois novembre 2021.Délais de livraison pas respectés. Ils font appel à un transporteur Hollandais pour la livraison. Ce transporteur doit prendre contact avec nous depuis plus de 4 semaines, le 10/2 toujours rien. Le secrétariat Mobistoxx , nous répete inlassablement » je vais prendre contact avec eux » mais pas de retour. Lamentable, il n’y aura pas de prochaine fois, le problème payé par visa, ils ont déjà encaissé, autrement j’annule ma commande.Vraiment pas serieux.
Déception !
J’ai commandé un meuble en livraison monté et la livraison a eu 1 mois de retard. De plus faites attention car chez eux « meuble monté » veut dire « les pieds sont à part et à montez vous-même ».
Je suis très déçue de cette entreprise ! Je ne recommande pas.
Catastrophique
Les meubles sont chers et franchement en qualité ikea est au même niveau voir mieux !
J’ai passé commande début février, je devais recevoir fin mars. Au final, il y a eu du retard sur la livraison. De plus, je reçois un mail quelques jours avant la livraison qu’il manquera une commode car à la commande ils se sont trompés de couleur. A la livraison, un carton de l’armoire complètement endommagé je l’ai refusé.. En montant une vitrine on se rend compte que les planches sont aussi endommagés. Bref sur une commande de 4 articles, seul 1 va bien. Au final, après multiples relances, j’ai reçu la commode manquante et le carton qui était endommagé en juin soit 2 mois et demi plus tard.
Geste commercial de 100€ pour une commande 1800 et tous les dommages occasionnés c’est franchement pas terrible.
Je ne recommande pas du tout !!!
Je n’ai jamais pu recevoir ma commode service client plus que déplorable fuiez…
Service client plus que nul
Fuyez ce site de vente Mobistoxx. livraison du meuble carton saccager avec un meuble trempé par l’humidité ou la pluie . Passer votre chemin mauvaise entreprise avec un service après vente aussi catastrophique voir pire que leur livraison et l’état du meuble une vraie catastrophe. Le service après vente au téléphone formater pour vous dire faire culpabiliser et regretter votre achat.
Je poste les photos du meuble TV acheter en novembre et livraison en décembre pour le prix 899,89 euros . Je regrette énormément mon n’achat chez Mobistoxx . Après plusieurs mails et photos a l’appui d’un meuble cassé et tremper d’humidité que j’ai même pas pus monter jusqu’au bout tellement le bois est humide. J’ai eu droit à un remboursement de 79.99 . Je me suis fait arnaquer de 899,98 € . Je regrette de pas l’avoir acheté chez A.M.Z moins cher et avec un service après vente a de qualité.