Bonjour Xavier, merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour de votre malheureuse expérience avec la marque. J’espère sincèrement que la livraison programmée le 21 février sera maintenue et que vous pourrez profiter sereinement de votre nouveau lit.

Visiblement au vu des témoignages négatifs reçus, la marque semble connaître des difficultés. Malheureusement un procès à l’international est souvent long et très coûteux. N’hésitez pas à les interpeller publiquement sur leurs réseaux sociaux, cela peut encore faire bouger les choses. Je vous envoie tout mon courage et j’espère de tout cœur que vous arriverez à vous faire rembourser.

Merci Lauriane d’avoir partagé votre mauvaise expérience avec Made.com. Malheureusement de nombreuses marques font encore payer aux clients les conséquences de leurs lacunes internes. Il n’est bien évidemment pas acceptable que vous preniez en charge ces frais de 35 euros. Avez-vous tenté de les interpeller directement sur Twitter ou Instagram ? Généralement cela fait bouger les choses. Je vous souhaite de tout cœur de clôturer cette mauvaise expérience rapidement et vous souhaite malgré tout de belles fêtes de fin d’année.