Qui est Convertible Center?
Convertible Center est un spécialiste du canapé convertible. Convertible center propose une gamme de canapés convertibles, canapés-lits, fauteuils convertibles, poufs que vous pouvez configurer selon votre goût et vos envies.
Les coordonnées de Convertible Center
Convertible Center possède des magasins en France en plus de leur site internet https://www.convertiblecenter.fr/ sur lequel ils vendent divers canapés, fauteuils, tables, matelas et poufs.
La marketplace
Convertible Center est une marketplace. Vous pouvez choisir et acheter vos canapés convertible via leur site internet tout en restant chez vous.
La promesse
Des articles de qualité
Convertible Center propose des produits de qualité à des prix accessibles à tous.
Un large choix de produits
Convertible Center vend une large gamme de canapé convertible, des fauteuils convertible, des tables basses relevable, …
Un design européen
Les canapés de Convertible Center sont fabriqués en Europe, mais majoritairement en Italie, qui est connue pour son savoir faire et son design.
Les magasins Convertible Center
Convertible Center possède 8 magasins en France : 3 à Paris, 1 en île-de-France, 1 à Montigny, 1 à Nantes, 1 à Lille et 1 à Lyon. En plus de ces magasins, Convertible Center a également son site internet https://www.convertiblecenter.fr/ .
Les avis clients sur Convertible Center
Que pensent les clients du site Convertible Center?
Pour Convertible Center Mac-Mahon, leur note est de 3.7/5 sur Google, ce qui est une assez bonne note. Mais analysons cela en détail:
Plutôt négatif:
- Délais de livraison : plus longtemps que prévu selon des clients
Peu professionnel. Gros retard de livraison (livraison prévue sous 8 semaines mais au mieux ça sera 12 semaines). Le vendeur est agréable pour vous vendre le canapé mais ensuite ne pas compter sur lui. Aucune excuse concernant le retard (« c’est le COVID on y peut rien »), ni aide pour me donner une date de livraison précise. Au contraire il devient désagréable quand on insiste. Je ne suis pas près de remettre les pieds dans ce magasin.
Audrey Stoltz
- Service après vente : plusieurs clients se plaignent de n’avoir plus eu de nouvelles de Convertible Center suite à leur commande.
- Prix : des clients disent que le prix des produits sont chers
Gros défaut sur le canapé. Nous avons lancé plusieurs appels et procédures de sav sans aucun retour. Très déçue. Aujourd’hui nous recherchons à acheter un canapé et n’irons plus chez eux!!!!
Heidel Belaich
Trop cher
Valerie Cys
Plutôt positif:
- Les produits : plusieurs internautes sont satisfaits des produits
- Choix : les clients disent qu’on y trouve un vaste choix d’articles.
J’ai acheté un matelas moelleux de 14cm et 35kg m3 et je ne suis pas déçu !! Je dors beaucoup mieux !!
Ségolène Mlld
Très satisfaite de mon achat chez Convertible Center, il faut dire que j’ai reçu d’excellents conseils et heureusement car le choix est vaste !
Mathilde Béranger
- Magasin : service commercial accueillant et donne des conseils utiles aux clients.
Bonjour, accueil super sympa, le vendeur avait raison sur les dimensions bien que j’ai des doutes; Apres livraisons nous sommes ravi tout est parfaitement bien installé et collé dans notre salon. Je recommande vivement
carole duvivier
L’avis de la rédaction sur Convertible Center
Prix du produit
Le prix du produit c’est le critère principal lors d’un achat, surtout lorsqu’il s’agit d’un mobilier. Veillez à faire une comparaison de prix avant tout achat.
Le prix chez Convertible Center varie entre 240€ et 5400€ hors promotion.
Les frais de livraison
Convertible Center livre en France métropolitaine, en Corse, en Belgique et au Luxembourg.
Pour Paris et la région Parisienne, la livraison et l’installation des meubles sont inclus dans le prix. Pour la livraison en Province, en Belgique et au Luxembourg, la livraison au pied du domicile est également incluse dans le prix, par contre si vous choisissez l’option « livraison et installation » la livraison coûte 49€ sauf pour les angles convertibles qui sont à 99€. Pour la Corse, la livraison et l’installation coûte 149€ sauf pour les angles convertibles qui sont à 169€.
Les moyens de paiement
Les moyens de paiement sur Convertible Center sont assez classique : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), chèque, virement bancaire, Paypal. Convertible Center propose quand même le paiement en 3X sans frais ou le paiement en 10 ou 12X avec frais.
Service après vente
Pour contacter le service client de Convertible Center, vous pouvez composer le 09 71 07 59 99 ou le 09 72 87 65 77 ou envoyer votre message via le formulaire inscrit sur https://www.convertiblecenter.fr/nous-contacter .
Les garanties
Selon le site : les prix les moins chers sur tous les produits, des décorateurs conseillers en mobilier à la disposition du client, un paiement facile et sécurisé, des délais de livraison assurés, un engagement satisfait ou remboursé.
Qu’est-ce qui nous manque?
- un service après vente de qualité, réactif et professionnel qui sait donner des solutions aux clients
- une histoire ou une anecdote autour du produit, au-delà la simple description technique
- la possibilité de (re)vendre en tant que particulier
- un contrôle de la qualité du produit avant chaque emballage et chaque livraison
- un contrôle des différentes pièces qui composent le produit avant chaque emballage
Canapé d’angle convertible acheté mi-janvier 22, en stock car je souhaitais le recevoir rapidement, jusque là tout va bien, envoyé rapidement, bon suivi et facilité de contact avec le service client qui répond très rapidement. 1ère livraison: 2 pieds cassés, colis refusé, retour à l’envoyeur et me voilà sans canapé pour une durée indéterminée. Le service client m’a à nouveau très vite recontacté mais m’a quand même reproché de ne pas l’avoir pris quand même. Mais à 2000€ et l’installation payé en sus, ça ne m’était pas concevable. Le livreur m’ayant lui même déconseillé de l’accepter en l’état. Ce même canapé qui était encore en stock m’a été renvoyé assez vite, pas de pieds cassés à la livraison, ouf… Le livreur commence l’installation et comble de la malchance, deux rails de chaque côté de la méridienne présentaient un défaut d’alignement, fixés 1.5cm en décalé, impossible de monter l’accoudoir droit ni le deuxième élément du canapé, une honte à ce prix-là! Au final, pas d’installation et pas eu le choix que de garder le canapé pour ne pas avoir encore à vivre par terre. Je me suis débrouillée par mes propres moyens pour refixer les deux rails au bon endroit, ça a été une véritable galère.. J’ai découvert après coup, d’autres défauts de finitions: un pied du lit fixé de travers dont je doute de la solidité dans le temps, le dossier de la partie lit qui s’enfonce quand on s’adosse au canapé, à remettre en place sans arrêt, bref un canapé qui donne une impression de qualité mais en fait très mal conçu et fragile. Je suis donc extrêmement déçue de cet achat.
Le service client qui répondait jusque là très rapidement fait le mort depuis 10 jours suite à ma réclamation avec photos à l’appui et tous les justificatifs nécessaires pour obtenir un dédommagement face à tout ces soucis.. C’est vraiment une très mauvaise expérience, je ne recommande pas Convertible Center pour le rapport qualité/prix des canapés qu’ils vendent ni pour leur aspect commercial quand il y a un problème évident.
SOCIETE DEPLORABLE ET SERVICE CLIENT SAV DEPLORABLE.
Commande effectuée le 12/09/2021 d’un Canapé convertible 3 places BASTIA – Largeur 170 cm – Couchage 140 cm – Couleur : Citron Vert, Sommier : Sommier à lattes larges
« Livraison le 21/11/2021, constat que le sommier n’est pas à lattes comme commandé, contact auprès du service après-vente par mail, livraison du nouveau mécanisme le 27/12/2021. Email le 5/01 pour me dire que je vais être contacter par un technicien pour venir changer le mécanisme complet mais je devais gérer moi-même le mécanisme. Contact téléphonique avec Mme BERNARD Patricia le 12/01/2022 pour rappeler que je ne suis pas à l’origine du problème et que je ne peux pas gérer ce mécanisme. Réponse par mail le 13/01 pour me confirmer la gestion du mécanisme par moi-même en me demandant de le laisser au pied de mon immeuble, car dans l’impossibilité pas de solution trouvée avec son responsable. Email du 14/01 « Nous accusons réception de votre demande. Celle-ci a été transmise à notre direction ». Cette société est de très mauvaise fois, elle se trompe sur la livraison, ne s’excuse jamais, ne prend pas le temps d’appeler son client, mais encaisse sans aucun problème. J’ai comme même verser 69 euros une livraison et installation en province. Et pour le finir si j’avais changé d’avis dans les 14 jours le retour aurait été à mes frais pour un montant de 149 euros, montant qu’il aurait dû débourser suite à leur erreur et non dire de le laisser sur la chaussée.
Service client et SAV déplorable, personnes malhonnêtes, pas de considération pour leur client, société à fuir.